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公開FAQ_ひかり > イッツコムひかり TV > 各チャンネルのお手続き
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オプションチャンネルに申し込んだのですが、視聴できません。対処方法を教えてください。
以下の方法をお試しください。

・セットトップボックス(専用チューナー)に挿入している「C-CASカード」または
 「B-CASカード」がきちんと挿入されているかご確認ください。
 セットトップボックス(専用チューナー)へ送られる信号は数分おきに
 「C-CASカード」/「B-CASカード」へ送信されています。

・セットトップボックス(専用チューナー)の電源を入れ
 お申し込みいただいたチャンネルを選局した状態で
 30分程度お待ちください。
 端末が信号を受け取り、視聴可能となります。

改善されない場合は、イッツコム テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。
下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。

・エラーが表示されているかどうか(表示があればエラーコードも)
・専用チューナーのメーカーと型番、台数
・テレビのメーカーと型番、台数
・不具合に気づかれた日時
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
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知りたい内容と違う
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難しくて分からない
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読んだが解決しない
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スターチャンネル契約中に視聴できなくなりました。対処方法を教えてください。
オプションチャンネルの番組表はありますか?
イッツコムのテレビサービスでコースの変更をしたいのですが、どうしたらいいですか?
「CAS有効期限の更新が必要です。」や「このチャンネルはご契約されておりません。...
HDMIケーブルを持っている場合、設置工事の時に配線作業をしてくれますか?