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公開FAQ_ひかり > イッツコムひかり TV > 故障かな?と思ったら
公開FAQ_ひかり > サービスから探す > イッツコムひかり TV > 故障かな?と思ったら
 
セットトップボックス(専用チューナー)の電源を入れてもチャンネル変更や視聴ができません。対処方法を教えてください。
30秒以上待っても視聴できない、またはチャンネル変更など操作ができない
(フリーズしてしまう)場合は、以下の手順でご確認ください。

【1】機器の取り扱い方法にアクセスしてください。
【2】お客さまがご利用中の機種を選択してください。
【3】「故障かな?と思ったら」の項目を選択し、
    「電源が入らない/操作しても動かない」をご覧ください。

改善されない場合は、イッツコム テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。
下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。

・エラーが表示されているかどうか(表示があればエラーコードも)
・専用チューナーのメーカーと型番、台数
・テレビのメーカーと型番、台数
・不具合に気づかれた日時
 
■とことんサポートのご紹介

配線が面倒、わからないなどお困りの場合には、月々500円(税抜)で、
専門の技術スタッフによるテレビや周辺機器の接続・設定を行わせていただく
サポートも行っております。

詳しくは、イッツコムとことんサポートをご覧ください。
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
ご不明な点・お困りごとは解決しましたか?

 解決した
 解決した   
知りたい内容と違う
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難しくて分からない
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読んだが解決しない
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セットトップボックス(専用チューナー)のチャンネルは変わりますが、画面が変わりま...
突然テレビが映らなくなりました。対処法を教えてください。
BD-Hit Pot/DVD-Hit Potの録画モードの違いについて教えてくだ...
テレビサービスのBD-Hit Potの録画時間について教えてください。
テレビチューナー付きパソコンでイッツコムのテレビサービスの視聴はできますか?