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公開FAQ_ひかり > サービスから探す > iTSCOM マイページ
 
マイページのiTSCOM ID・パスワードを忘れてしまった場合、どうしたらいいですか?
マイページにてお客さまご自身でIDを再発行することが可能です。
手順は以下をご覧ください。
 
■iTSCOM ID再発行手順

【1】マイページのトップページを表示し、
  「iTSCOM ID・パスワードがご不明な方」をクリックしてください。


【2】「iTSCOM IDとパスワードがご不明な場合」を選択し、
   「次へ」ボタンをクリックしてください。


【3】本人認証の画面が表示されますので、必要事項を入力して、
  「確認」ボタンをクリックしてください。
  「お客さま番号」がお手元にない場合、「機器の情報」欄をご入力ください。
   お客さま宅に設置されている機器情報の確認方法については、
  「機器の情報」欄右側にある「?」マークをクリックしてください。



【4】本人認証入力確認の画面が表示されますので、内容に間違いがないか確認し、
  「次へ」ボタンをクリックしてください。


【5】合言葉登録の画面が表示されますので、秘密の質問を選択し、
    秘密の質問に対する答えを入力し、「次へ」をクリックしてください。


【6】認証が完了されると、連絡先メールアドレスに確認メールが送信されますので
    確認メールが届いているか確認をしてください。

※確認メールが届かない場合は、迷惑メールと判定されていないか
 ご確認をお願いいたします。

【7】確認メールに記載されているURLにアクセスしてください。

【8】合言葉入力の画面が表示されますので、手順【5】で登録した
    秘密の質問を選択し、登録した答えを入力し、
   「ID・パスワード再発行」ボタンをクリックしてください。

【9】iTSCOM ID・パスワードの再発行は完了です。
    この内容は今後確認ができません。印刷をするか、メモなどに控えてください。
    印刷する場合には、「印刷用画面へ」をクリックし、印刷をしてください。

マイページのご利用方法などは、マイページスタートガイドをご覧ください。
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。
 
■LINEでお問い合わせ

いつでもどこでも手軽にLINEでお問い合わせいただけます。
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