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公開FAQ_ひかり > サービスから探す > ご契約内容について
 
解約時の返却機器について教えてください。
お客さまのご契約内容によってご返却いただくレンタル機器が異なります。
以下にてご確認ください。

※お客さまでご購入いただいたセットトップボックス(専用チューナー)、
 モデムは回収いたしません。
 
■返却機器

<テレビサービス>
・セットトップボックス(専用チューナー)本体
 ⇒機器一覧についてはこちらのページをご覧ください。
・セットトップボックス(専用チューナー)用電源ケーブル
・セットトップボックス(専用チューナー)用リモコン
・B-CASカード
・C-CASカード(一部機種には入っておりません。)

※CASカードは買取の場合でも返却が必要となります。

<インターネットサービス>
・モデム本体(無線LANルータ内蔵モデムを含む)
 ⇒機器一覧についてはこちらのページをご覧ください。
・モデム用電源ケーブル

※イッツコムひかり ホームタイプをご利用のお客さまは、
 モデムではなく通信ONUと通信ONU用電源ケーブルの返却となります。

<ケーブルプラス電話サービス>
・ケーブルプラス電話用宅内機器本体
 ⇒機器一覧についてはこちらのページをご覧ください。
・ケーブルプラス電話用宅内機器用電源ケーブル

※その他の配線機器(分配器、同軸ケーブルなど)は返却不要です。
※イッツコムひかり ホームタイプをご利用のお客さまは、ケーブルプラス電話用
 宅内機器ではなくホームゲートウェイ【HGW(Home Gateway)】と
 ホームゲートウェイ用電源ケーブルのみ返却となります。
 
■ご返却方法

お客さまのご自宅に機器の回収にうかがいます。
以下の返却方法よりご都合の良い方法をご選択ください。

<回収のみ>
当社指定の配送業者がお伺いいたします。
お客さまにて機器をお取り外しいただき、本体を紙袋・段ボールなどで 梱包のうえ、
配送業者へお渡しください。

※回収にお伺いする住所は、日本国内であれば指定可能です。

<回収+取り外し>
お客さまで機器の取り外しが困難な場合に工事担当者にてお伺いいたします。
撤去料金は無料となります。

ご解約を検討の方は、解約をお考えのお客さまへ
またはこちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
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