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公開FAQ_ひかり > イッツコムひかり NET > メールアドレスについて
公開FAQ_ひかり > サービスから探す > イッツコムひかり NET > メールアドレスについて
 
メール受信時に何度もパスワードの入力ウィンドウが現れたり、認証エラーになってしまいます。対処方法を教えてください。
以下の内容について、ご確認ください。
 
■インターネットがつながっているか

インターネットが切断されている場合は、メールの送受信ができません。
インターネットがつながらないをご覧ください。 
 
■パスワードの入力誤り

メールサーバ名、POPアカウント、パスワードの入力に誤りがないか
再度ご確認ください。
全角と半角、大文字と小文字が間違っている可能性があります。
なお、一般的に以下のような文字が入力誤りをしやすいのでご注意ください。

・C,c K,k O,o X,x Z,z
・I(大文字のアイ)、l(小文字のエル)、1(数字のイチ)
・O(大文字のオー)、0(数字のゼロ)
・q(小文字のキュー)、g(小文字のジー)、9(数字のキュー)

一般的なパソコンの入力切り換えは以下のとおりです。
 
  Windows Mac
全角文   字への切り換え  [ 半角/全角 ]キーを押す  [ かな ]キーを押す
半角文字への切り換え  [ 半角/全角 ]キーを押す  [ 英数 ]キーを押す
大・小文字の切り換え [ Shift ] キーを押しながら入力

問題が解決しない場合は、メールの設定方法にて設定内容を今一度ご確認ください。
また、どこでもメールでメールを閲覧する方法もあります。
 
■複数の端末から受信している場合

他のパソコンやスマートフォンなどの端末で、
同時に受信が行われている可能性があります。
ご利用の端末以外のメールソフトを終了してください。
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
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