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「どこでもメール」の受信箱にあったはずのメールが消えてしまいました。対処方法を教えてください。
「どこでもメール」にログインする前に、パソコンのメールソフトなどで
メールを受信したことが考えられます。

「どこでもメール」はアクセスした時点でメールサーバ上にあるメールを
そのまま表示する仕組みになっております。パソコンなどのメールソフトの
設定が「受信時にサーバからメールを削除する」設定になっていると、
パソコンでのメール受信時にメールはサーバから削除され、
「どこでもメール」の受信箱からも消えてしまいます。

当社メールサーバの仕様により、メールサーバに残っていて、
届いてから4週間が経過したメールは未読既読に関わらず自動削除されます。
もし「どこでもメール」で4週間以上保存しておきたいメールがありましたら、
保存用のフォルダをお客さまご自身で作成し、そのフォルダにメールを
コピーするか、移動されることをおすすめいたします。

<ご注意>
パソコンで受信する前にメールを「受信箱」以外のフォルダに移動すると、
パソコンでそのメールを受信することができなくなります。
パソコンでも「どこでもメール」でもメールを保存したい場合には、
メールソフトで「メールをサーバに残す」設定にし、メールを受信した上で
「どこでもメール」でメール移動などの操作を行ってください。
 
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