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思ったような速度が出ません。どのようなことが考えられますか?
ご利用のホームページを収容しているサーバにアクセスが集中し、
過負荷になっていることや、ネットワーク経路上のデータの
トラフィックが過剰になっているなど、様々な原因が考えられます。
時間をずらしてから再びアクセスをしていただき、状況が改善されるか
ご確認ください。
 
■バックグラウンドでの通信による影響

ご使用のパソコンやスマートフォンで、セキュリティソフトの更新データを
バックグラウンド(*1)で通信、ウイルススキャンなどの実行が行われている
状況でも通信速度が低下する場合があります。

また、以下の更新プログラムにつきましては、バックグラウンド(*1)で通信を
行いますが、更新が正常に行われなかった場合、大きなサイズのプログラムを
繰り返しダウンロードするため、回線の通信速度を占有する場合があります。

・Windows Update
・Mac Update
・スマートフォン端末のアプリ自動更新機能
・タブレット端末のアプリ自動更新機能

OSやソフトが最新状態へ更新完了しているかご確認ください。
万が一失敗している場合はご利用の機器のメーカー、または
OSのメーカーにご相談ください。

*1 バックグラウンドの通信とは、画面上に情報を表示させずに自動的に
   通信を行う機能です。出荷時には自動更新が有効になっている製品が
   一般的となっています。
 
■モデムやLANケーブルの動作不良・接触不良による影響

ご利用いただいているモデムやLANケーブルが一時的な動作不良、
接触不良を起こしている可能性があります。
ケーブルモデムのリセット(再起動)を行ってください。
リセットの手順については、インターネットが繋がらないをご覧ください。

詳しくは、通信速度を変動させる要因をご覧ください。

状況が改善されない場合は、インターネット・サポートセンターまで
お問い合わせください。

※プロキシサーバの利用有無・セキュリティソフトの設定有無やLANアダプター・
 LANケーブル・無線LAN環境・パソコンの仕様が実効速度に影響を及ぼす
 こともあります。体感速度が遅く感じて、何が原因かわからない場合は、
 インターネット上で通信速度を測定できるサイトをご覧いただき、
 インターネット回線の不調が原因か、ご利用の環境が原因か
 参考にしていただくことも一つの方法です。
 ・速度測定システム Radish Networkspeed Testing(外部サイト
 ・BNRスピードテスト(外部サイト)
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
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