よくあるご質問

イッツコムひかり TV
イッツコムひかり NET
ケーブルプラス電話
イッツコムひかり Smart
ひかり お得パック
サービスから探す


 
公開FAQ_ひかり > サービスから探す > お支払いについて
 
請求額が間違っているように思います。どうしてですか?
請求額が通常の月額料金と異なる場合、以下のことが考えられます。
 
■請求額が大きい場合

<NHK受信料の請求月>
NHK団体一括割引をお申し込みいただいている場合、2ヵ月、6ヵ月、12ヵ月に
一度、月額のご請求に以下の料金が加算されて引き落としされます。
 
  2ヵ月払額 6ヵ月前払額 12ヵ月前払額
NHK団体一括払 4,160円 11,815円 22,920円
                                (表中の表示価格は税込となります。)
 
<ケーブルプラス電話の電報利用料>
ケーブルプラス電話をご利用で、電報を利用されると
基本利用料、通話料とは別に電報の利用料が加算されて引き落としされます。

<お得パックのご利用条件が満たされていない>
お得パックは、テレビ、インターネットのサービスが開始した翌月の料金から
お得パックの料金が適用となります。
 
■発生するはずの料金が発生していない、
 または、発生しないはずの料金が請求されている場合

料金のお引き落としは、ご利用に対して「後請求」となっており、
お支払い方法により1ヵ月から2ヵ月遅れてのお引き落としとなります。

<口座振替の場合>
ご利用の翌月27日にご登録の口座よりお引き落としとなります。

<クレジットカード払いの場合>
ご利用の翌月に当社からクレジットカード会社に請求し、
クレジットカード会社よりお客さまに請求がかかります。
そのため、ご利用月から1ヵ月または、2ヵ月遅れてのお引き落としとなります。
(引き落とし日はクレジットカード会社にご確認ください)

また、クレジットカード会社の請求計算の仕様によっては、
クレジットカード会社からの引き落としが2ヵ月分合算になる月が
発生する場合もございます。

<参考>
解約月の利用料の請求はいつになりますか?
 
マイページのご案内

お客さまご自身でイッツコムのホームページ上からご契約内容や請求情報の
ご確認、各種サービスの追加・変更ができます。
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
ご不明な点・お困りごとは解決しましたか?

 解決した
 解決した   
知りたい内容と違う
知りたい内容と違う
難しくて分からない
難しくて分からない
読んだが解決しない
読んだが解決しない
 
マイページで料金明細を確認する方法を教えてください。
NHK衛星受信料団体一括支払サービスについて教えてください。
利用料金の明細書の見方を教えてください。
解約後、カード会社から支払いの請求がきました。解約後の請求のタイミングを教えてく...
通話明細の確認には、どのような方法がありますか?