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公開FAQ_ひかり > サービスから探す > 東急でんき&ガス
 
東急パワーサプライのマイページの入り方を教えてください。
東急パワーサプライのマイページの入り方、ならびに初回ログイン方法について、
以下にご案内します。

【1】お手もとに、東急パワーサプライからお送りしている
   書面「お申し込み受領のお知らせ」をご用意ください。
   ※まだ書面が届いていない場合は、到着をお待ちください。

【2】東急パワーサプライのホームページにアクセスします。

【3】上部の「マイページ」をクリックします。


【4】ログインページが表示されたら、
   ログインボタン下の「初めてログインされる方はこちら」をクリックします。


【5】初めてログインされる方のページが表示されたら、
   お手もとの「お申し込み受領のお知らせ」に記載されている
   「お客さま番号」と「マイページ 初期パスワード」をそれぞれ入力します。



【6】ページを下にスクロールし、ID欄に使用したいお好みのIDを入力し、
   IDが使用可能かの判定ボタンをクリックし、使用可否を確認します。
   IDの使用可否が「OK」と判定されたら、設定したいパスワードをパスワード欄と
   パスワード(確認用)欄に入力し、「登録」ボタンをクリックします。
   ※この欄に入力いただいたIDとパスワードが、
    今後マイページログインに必要なID・パスワードとなります。




【7】登録完了ページが表示されれば、今後入力いただいたIDとパスワードで
   東急パワーサプライマイページをご利用いただけます。
   登録いただいたIDとパスワードは、忘れないよう管理してください。
   「そのままログインする」ボタンを押すと、ログイン画面に移動します。

 
■ログインできない場合
 
ログインできない場合は、以下の原因が考えられます。

・パスワードの文字列が大文字小文字の区別も含め、登録の文字列と一致しない
・入力されたお客さま番号・ユーザー名が、登録の文字列と一致しない
・東急パワーサプライ発行の情報でない情報を入力している
・初めてログインされる場合で、お客さま番号入力の際にハイフンを入れている
・既にID登録済みの状態で、新たにID登録の作業を行っている
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
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