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公開FAQ_ひかり > イッツコムひかり NET > メールアドレスについて
公開FAQ_ひかり > サービスから探す > イッツコムひかり NET > メールアドレスについて
 
1通あたり20MBまで送信可能と聞いて、20MB以下のデータを添付してメールを送信したのですが、相手に届きません。どのような原因が考えられますか?
以下の原因が考えられます。
 
■相手先メールサーバで受信できない可能性

受信先のメールサーバ側での「1通あたりのメール受信容量の最大値」を
超えている可能性があります。
エラーメール本文に、以下のようなメッセージを含む場合は、
受信先のサーバ側で1通あたりのメール受信容量の最大値を超過したため、
エラー配信されています。

<エラーメッセージの例 >
Message size exceeds fixed maximum message size (10485760)

※上記例では、受信先のサーバ側の受信容量の最大値(10MB)を超えています。
 解決するには、添付ファイルを分割するなどして、1通あたりの容量を
 調整する必要があります。なお、当社メールアドレスの 「1通あたりの
 メール受信容量の最大値」は128MBです。
 
■メールデータのエンコードに起因する可能性

一般にメールにファイルを添付する場合、添付ファイルについては
メール作成過程(エンコードなど)で容量が元のサイズより1.3倍~1.5倍に
膨らみます。15MB程度のファイルを添付した場合でも、エンコード後の
メールサイズが20MBを超えてしまう場合があります。

このような場合は、ファイルの圧縮や分割などで、1通あたりの容量を
調整する必要があります。

なお、「メールウイルスチェック」サービスをご利用の場合、メールソフトによって
分割されたメールは、ウイルスチェック不可として送受信できません。
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
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