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公開FAQ_ひかり > ケーブルプラス電話 > 故障かな?と思ったら
公開FAQ_ひかり > サービスから探す > ケーブルプラス電話 > 故障かな?と思ったら
 
ケーブルプラス電話から国際電話へ繋がりません。対処方法を教えてください。
以下の原因が考えられます。
 
■国際電話不取扱が設定されている可能性

「こちらはKDDIです。ただ今、お客さまの都合により通話のお取り扱いが
できません。詳しくは0077-7191にお電話ください。」というアナウンスが
流れる場合は、「国際電話不取扱」の設定が有効になっており、国際電話への
発信が制限されている可能性があります。

「国際電話不取扱受付センター」に連絡のうえ、制限がかかっていないか
ご確認ください。

国際電話不取扱受付センター
電話番号   : 0120-210-364
受付時間   : 平日9時~17時(24時間表記)

※電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
 
■ご利用の電話機の設定の可能性

電話機などの機器で、ACR機能などが有効になっている可能性があります。
ケーブルプラス電話ではご利用いただけませんので、それらの機能を
解除してご利用ください。

ACR機能などの設定確認・解除方法については、電話機の取扱説明書を
ご覧いただくか、電話機のメーカーさまへお問い合わせください。

※ ACR機能とは、あらかじめ設定された電話会社を自動的にダイヤルする機能です。
 
■お問い合わせ

イッツコム お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を
承っております。あわせてご活用ください。

新規お申し込みをご希望のお客さまは、こちらのお問い合わせフォームにて
承っております。
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