よくあるご質問

お支払い方法の変更は、マイページもしくはお問い合わせフォームからお申し込みください。

マイページで支払い方法を変更する

詳しくは「お支払い方法の変更」をご覧ください。

※マイページのID・パスワードを忘れてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
※クレジットカードの変更について、毎月7日～12日は請求処理期間中のため変更ができません。
※従量制サービス（電話サービス、iTSCOMオンデマンド、みるプラスなど）や設置工事費などの費用が発生しているお客さまは、翌月1日0：00～12日前後が請求処理期間中になるため、「マイページ」でのお支払い方法の変更はできません。
 

お支払い方法変更のタイミング

＜クレジットカード払いの場合＞
お手続き当月のご利用分から、登録いただいたクレジットカードに切り替わります。

※毎月６日までにご変更いただければ、前月利用分から変更となります。

＜口座振替の場合＞
毎月10日までに弊社に書類が到着したものについては当月ご利用分（翌月ご請求分）から変更になります。

※弊社に書類が到着後、口座振替の手続きが完了するまでに発生するご利用料金は、手続き完了後の初回請求時に合算して請求いたします。一部、ご登録の口座内容変更時に請求書（発行手数料330円［税込］／通）による現金振込となる場合があります。
※期日を過ぎて到着した場合は翌月以降の変更となります。
※記載不備がある場合お手続きを進める事ができないため、あらためてご連絡させていただきます。
 

お引き落としのタイミング

＜クレジットカード払いの場合＞
ご利用いただくクレジットカードによっては お支払いの開始月が遅れることがあります。
また、お引き落とし日は各クレジット会社によって異なります。
詳しくは、クレジットカードの引き落としのタイミングをご覧ください。

＜口座振替の場合＞
ご利用月の翌月27日に引き落としをさせていただいております。
詳しくは、口座振替の引き落としのタイミングをご覧ください。

※口座振替のお客さまには毎月15日頃に料金確定メールを配信しておりますので、ご確認ください。