よくあるご質問

取得方法については、「初めての設定［STEP1］iTSCOM IDの登録」をご覧ください。

「初めての設定［STEP1］iTSCOM IDの登録」を見る

iTSCOM IDは、マイページをご利用にいただくために必要なIDです。
マイページのご利用方法などは、マイページ　スタートガイド（PDF）をご覧ください。
 

「契約者情報が間違っています。」と表示され先に進めない場合は、下記をご確認ください。

・ご契約者が別の方になっている。
・別の電話番号が登録されている。
・「お支払情報等」を、別の選択肢で試してみる。
　機器情報の確認方法については、こちらのページをご覧ください。
 

認証コードや確認メールが届かない場合、イッツコムからのメールが届かない設定になっているなどの可能性があります。
以下をご確認ください。

＜メールアドレスの設定確認＞
・docomo、au、softbankなどのメールアドレスを登録されている場合、パソコンからのメールをブロックしていないかどうか。
・その他メールアドレスを登録されている場合、イッツコムからのメールが迷惑メールとして扱われていないかどうか。

※設定の確認方法やブロックの解除方法、迷惑メールとして扱われないようにする方法については、メールアドレスの提供元へご確認ください。