よくあるご質問

マイページでできることを教えてください。

ご契約内容や請求情報のご確認、各種サービスの追加・変更など、お客さまご自身でイッツコムのホームページ上から管理できるオンラインサービスです。 マイページを開く ※かっとびMANSION LANサービスでms246.netドメインをご利用の場合、マイページはご利用になれません。 マイペ... 詳細表示

マイページのご利用について

マイページについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 ＜マイページの定期メンテナンスについて＞ サーバー設備のメンテナンス作業に伴い、毎月以下の日程でマイページの定期メンテナンスを実施しております。 メンテナンス中は、マイページへのアクセスや、マイペー... 詳細表示

支払いに利用しているクレジットカード情報の変更方法を教えてください。

クレジットカードの情報が変更になった場合、お手続きが必要となります。 マイページにて、お客さまご自身でお手続きをお願いいたします。 ※マイページのID・パスワードを忘れてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※マイページでお手続きができない場合は、イッツコ... 詳細表示

引っ越しに必要な手続きを教えてください。

サービスエリア内でのお引っ越しの場合 お引っ越し先がイッツコムのサービスエリア内の場合、マイページからお申し込みいただくことで、お引っ越し先でもイッツコムのサービスを引き続きご利用いただけます。 イッツコムのサービスエリアについては、「サービスエリア」をご覧ください。 お... 詳細表示

マイページのiTSCOM ID・パスワードを再発行する方法を教えてください。

マイページにてお客さまご自身でID・パスワードを再発行することが可能です。 再発行の手順については、「iTSCOM ID・パスワードを忘れた場合」をご覧ください。 iTSCOM ID・パスワードを再発行する マイページのご利用方法などは、マイページでできることをご覧ください。 再発... 詳細表示

マイページのiTSCOM IDの取得方法を教えてください。

取得方法については、「初めての設定［STEP1］iTSCOM IDの登録」をご覧ください。 初めての設定［STEP1］iTSCOM IDの登録を見る iTSCOM IDは、マイページをご利用にいただくために必要なIDです。 マイページのご利用方法などは、マイページ　スタートガイド（PDF）をご覧くだ... 詳細表示

マイページでiTSCOM IDとパスワードを入力してもエラーになってしまう場合の対処方法を教えてください。

エラーになってしまう場合、以下の項目をご確認ください。 ※東急でんき＆ガスのマイページの入り方は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 初めてマイページをご利用される方 初めてマイページをご利用される場合は、「初めての設定［STEP1］iTSCOM IDの登録... 詳細表示

テレビサービスのオプションチャンネルの申し込み方法を教えてください。

オプションチャンネルは、テレビサービスをご利用いただいているお客さま向けの有料専門チャンネルです。 契約のコースとは別にお申し込みいただくことで視聴可能となります。 コースごとの視聴できる専門チャンネルについては、コース別チャンネル一覧をご覧ください。 オプションチャンネルの番組概要、利用料金については... 詳細表示

My auにログインするためのID・パスワードの確認方法を教えてください。

au ID・パスワードは、ご契約時に郵送した書類「ケーブルプラス電話のサービス開始のご案内」に記載されています。 なお、au IDおよびパスワードはお客さまご自身で再設定をすることが可能です。 再設定をご希望の場合は、以下よりお手続きください。 au ID・パスワードを再設定する au IDの... 詳細表示

イッツコム スマホの機種を交換する方法を教えてください。

イッツコム スマホの端末交換は、こちらのWEBフォームよりお申し込みください。 現在取り扱っている端末については、端末詳細のページでご確認ください。 ※ご自身で端末を準備して交換される場合は、お客さまでSIMカードの差し替えとAPN設定が必要となります。 　APN設定について詳しくは、こちらのよくあるご... 詳細表示