よくあるご質問

iPhoneの初期設定（アクティベーション）でエラーが出る場合の、原因と対処方法を教えてください。

エラーの原因として、以下のようなことが考えられます。 ・SIMカードの接触不良 ・SIMロックされた端末にSIMカードを挿入している ・Wi-Fiネットワ... 詳細表示

イッツコム スマホで無線LAN（Wi-Fi）接続が不安定な場合の対処方法を教えてください。

以下の手順をお試しください 【1】端末側での無線設定の確認 Wi-Fi設定の［入］［切］や、機内モードになっていないかなどをご確認くださ... 詳細表示

イッツコムのメンテナンスや障害情報を確認する方法を教えてください。

サービスに関するメンテナンスや障害情報は、以下の方法でご確認いただけます。 ・ホームページ　（PC／スマートフォン） ・イッツコムチャンネル（地上デジタル）... 詳細表示

海外でのイッツコムサービス利用について

海外でのイッツコムサービス利用についてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 海外でのイッツコム... 詳細表示

スマートフォンが繋がらないときの対処方法を教えてください。

下記をお試しください。 （1）電波の届き具合（アンテナマークの本数）を確認して、できるだけアンテナマークの本数の多い場所でお試しください。 （2）電波が十分... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末の故障時の問い合わせ先を教えてください。

以下の窓口へお問い合わせください。 「端末延長保証サービス」にご加入いただいている場合 所定の窓口にお問い合わせください。 詳しくは、故障端末... 詳細表示

イッツコム モバイルの端末・SIMカードの紛失時の問い合わせ先を教えてください。

イッツコム お客さまセンターにご連絡ください。 通信機能を停止いたします。 ※端末の発見が見込めず契約を解除される場合、端末解約料金が発生いたします。 ※... 詳細表示

イッツコム スマホでインターネット接続ができない場合の対処方法を教えてください。

SIMカードの装着確認（抜き差し）を行ってください。 また、端末電源の［入］［切］をお試しください。 ※動作確認がとれていない端末ではご利用できない場合があ... 詳細表示