よくあるご質問

イッツコム スマホから他社携帯電話会社へのMNP（モバイルナンバーポータビリティ）の手続き方法を教えてください。

ご希望の場合は、イッツコム お客さまセンターへお問い合わせください。 MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出時には、MNP転出手数料が発生いたします。 MNP転出手数料はご契約の状況により異なります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承... 詳細表示

イッツコム モバイルで現在のデータ通信残量と使用量を確認する方法を教えてください。

現在のデータ通信残量と使用量は、「データ残量・通話履歴ページ」にてご確認いただけます。 またデータ通信残量については、イッツコム スマホのみ「マイページ」でもご確認いただけます。 「データ残量・通話履歴ページ」でデータ通信残量と使用量を確認する 「データ残量・通話履歴ページ」での確認方法... 詳細表示

イッツコム スマホの機種を交換する方法を教えてください。

イッツコム スマホの端末交換は、こちらのWEBフォームよりお申し込みください。 現在取り扱っている端末については、端末詳細のページでご確認ください。 ※ご自身で端末を準備して交換される場合は、お客さまでSIMカードの差し替えとAPN設定が必要となります。 　APN設定について詳しくは、こちらのよくあるご... 詳細表示

イッツコム モバイルでデータ容量を追加で購入する方法を教えてください。

データ容量追加オプションにて、1Gあたり550円（税込）で追加可能です。 ご希望の場合は、イッツコム お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。 ※データ容量追加オプションにて追加したデータ通信量は、当月限り有効となります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせ... 詳細表示

イッツコム モバイルのICCID（識別番号）の確認方法を教えてください。

SIMカードの台紙に記載されています。 また、マイページの「契約内容の確認・変更」画面でもご確認いただけます。 ※ICCIDとは、ICカード一枚毎に付与されている固有の識別番号です。スマートフォンなどのSIMカードの識別番号として利用されております。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセン... 詳細表示

イッツコム モバイルでは使わなかったデータ通信量を繰り越すことができるか教えてください。

イッツコム モバイルではそれぞれのコースで定められたデータ通信量まで高速通信が可能で、余ったデータ通信量は翌月に繰り越してご利用いただけます。 翌月は、前月からの繰り越し分から優先して使われます。 データ通信量の確認方法については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※お申し込みいただく月... 詳細表示

イッツコム モバイルのプラン変更、コース変更、データ容量変更の方法を教えてください。

各種変更については、契約変更希望月の前月末日10日前までにイッツコム　お客さまセンターまでお電話にてご連絡ください。 データ容量変更については、マイページでもお手続きが可能です。 マイページでデータ容量を変更する ※前月末日10日前を過ぎた場合は翌々月からの変更となります。 イッツコム モバイ... 詳細表示

イッツコム モバイルのSIMカードのサイズ変更や再発行の方法を教えてください。

イッツコム お客さまセンターまでご連絡ください。 SIMカードは、標準SIM、microSIM、nanoSIMがございます。 サイズ変更、再発行には手数料として1枚3,733円（税込）がかかります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っており... 詳細表示

イッツコム スマホのSIMカードのタイプを変更する手続き方法を教えてください。

イッツコム スマホのSIMカードタイプは変更できません。 取り扱いは、「タイプD（ドコモ回線）」のみとなります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

イッツコム モバイルで通話履歴を確認する方法を教えてください。

通話履歴は、「データ残量・通話履歴ページ」にてご確認いただけます。 「データ残量・通話履歴ページ」で通話履歴を確認する 「データ残量・通話履歴ページ」での確認方法 詳しい確認手順については、こちらのページの「イッツコム スマホ 通話履歴ページの使い方」をご覧ください。 ... 詳細表示