よくあるご質問

「みるプラス」のサービスの詳細を教えてください。

「みるプラス」とは、イッツコムひかりでご利用いただけるVOD（ビデオ・オンデマンド）サービスです。 「みるプラス」対応のセットトップボックス（専用チューナー）をお客さまのテレビに接続、またはパソコン、スマートフォン、タブレットでインターネットに接続することでご利用いただけます。 詳しくは、「みるプラス」の... 詳細表示

「みるプラス マイページ」でID・パスワードを入力してもエラーになってしまう場合の対処方法を教えてください。

以下の項目をご確認ください。 ※2020年4月より「みるプラスID」は「イッツコムケーブルID」へ名称変更いたしました。 入力しているページに誤りがある可能性 ID・パスワードを入力されているページが以下の画面か、ご確認ください。 上記の画面でない場合は、別... 詳細表示

「みるプラス」見放題パックプライムの解約の問い合わせ先を教えてください。

「見放題パックプライム」の解約については、イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

「みるプラス」の視聴方法を教えてください。

「みるプラス」はテレビのほかにも、パソコンやスマートフォン、タブレットに対応しています。 スマートフォン・タブレットではブラウザのほか、専用アプリでも視聴可能です。 専用アプリは、App StoreやPlayストアにて無料でダウンロードの上、ご利用いただけます。 スマートフォンやタブレッ... 詳細表示

「みるプラス」をテレビの画面で視聴する方法を教えてください。

「みるプラス」をテレビの画面で視聴するには、対応するセットトップボックス（専用チューナー）の設置が必要になります。 みるプラス対応セットトップボックス（専用チューナー）とテレビの接続は、HDMIケーブルを使用します。 HDMI接続端子が搭載されているか、テレビ側に空きポートがあるかについては、テレビの取扱... 詳細表示

「みるプラス」のログインIDとパスワードはどこで確認できるかを教えてください。

「みるプラス」の利用には、弊社が発行するログインIDとパスワードが必要です。 IDとパスワードはお申し込み後に書面でお知らせいたします。 視聴方法については、こちらのページをご覧ください。 とことんサポートのご紹介 月々550円（税込）でいつでも安心。あなたの「困った」をとことんサポートし... 詳細表示

「みるプラス」のID1つにつき、何台のデバイス（端末）にログインできるかを教えてください。

「みるプラス」のIDは、1つにつき5台のデバイス（端末）までログインすることができます。 5台を超える場合は、「みるプラス マイページ」にログインのうえ、デバイス管理画面より不要なデバイスの削除を手動で行っていただく必要があります。 同時に複数のデバイスで作品を視聴する場合 ... 詳細表示

「みるプラス」の番組を録画（保存）やダウンロードができるかを教えてください。

「みるプラス」の番組はストリーミング（配信）型サービスのため、Hit Potや録画機器のハードディスク（HDD）などへ保存はできません。 コンテンツは、視聴可能期間内であれば繰り返しご覧いただけます。 ※購入期間や視聴可能時間はコンテンツ毎に異なります。 お問い合わせ イッツコム　お客さま... 詳細表示

「みるプラス」の映像がスムーズに再生されない原因を教えてください。

以下の原因が考えられます。 コンテンツの再生に必要な速度が足りない場合 「みるプラス」のコンテンツは全てハイビジョン画質の映像となります。 そのため、下り15Mbps以上の速度を継続して提供されている必要がございます。 5G、4G／LTE、3G回線をご利用の場合は、携帯... 詳細表示

「みるプラス」の申し込み方法を教えてください。

現在のご契約状況によりご案内が異なるため、お電話にてお申し込みを承っております。 イッツコム　お客さまセンターまでご連絡くださいませ。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示