よくあるご質問

現在の契約内容や支払い情報の確認方法を教えてください。

以下の方法でご確認ください。 マイページでご確認いただく方法 マイページについては、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 契約内容や支払い情報の確認をする ＜契約内容の確認手順＞ 【1】マイページにログインしてください。 【2】メニューの「ご契約・手... 詳細表示

サービス解約の問い合わせ先を教えてください。

以下の項目をご覧ください。 より詳しい情報は、「解約をお考えのお客さまへ」をご覧ください。 お引っ越しを予定されているお客さまへ お引っ越し先でもイッツコムのサービスを利用できる場合があります。 詳しくは、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ... 詳細表示

マイページトップにあるアカウントログインでできることを教えてください。

「アカウントログイン」とは、マイページで取得した各アカウント（メール・ホームページ）を使ったログイン方法です。 ログインした各アカウントごとにパスワード変更を行ったり、ウイルスチェック設定などを管理いただけます。 家族別々でメールやホームページの設定を行いたい場合などに、ご利用ください。 ＜ご利用ドメイ... 詳細表示

お引っ越しについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

お引っ越しに関するよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 お引っ越しに関して ・引っ越しに必要な手続きを教えてください。 ・集合住宅に住んでいる場合の申し込み方法を教えてください。 ・ケーブルプラス電話を転... 詳細表示

支払いに利用しているクレジットカード情報の変更方法を教えてください。

クレジットカードの情報が変更になった場合、お手続きが必要となります。 マイページにて、お客さまご自身でお手続きをお願いいたします。 ※マイページのID・パスワードを忘れてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※マイページでお手続きができない場合は、イッツコ... 詳細表示

解約時の機器の返却方法を教えてください。

お客さまのご自宅に、機器の回収に伺います。 回収日程などについては、解約のご連絡の際にご相談ください。 ※回収にお伺いする住所は、日本国内であれば指定可能です。また郵送での返却は受け付けておりません。 ※返却が必要な機器については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ＜回収のみ＞ ... 詳細表示

引っ越しに必要な手続きを教えてください。

サービスエリア内でのお引っ越しの場合 お引っ越し先がイッツコムのサービスエリア内の場合、マイページからお申し込みいただくことで、お引っ越し先でもイッツコムのサービスを引き続きご利用いただけます。 イッツコムのサービスエリアについては、「サービスエリア」をご覧ください。 お... 詳細表示

解約時に返却する機器を教えてください。

お客さまのご契約内容によって、ご返却いただくレンタル機器が異なります。 以下をご確認ください。 ※ご購入いただいたセットトップボックス（専用チューナー）、モデムは回収いたしません。 ※機器の返却方法については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 返却機器 ... 詳細表示

イッツコム モバイルで現在のデータ通信残量と使用量を確認する方法を教えてください。

現在のデータ通信残量と使用量は、「データ残量・通話履歴ページ」にてご確認いただけます。 またデータ通信残量については、イッツコム スマホのみ「マイページ」でもご確認いただけます。 「データ残量・通話履歴ページ」でデータ通信残量と使用量を確認する 「データ残量・通話履歴ページ」での確認方法... 詳細表示

契約者名義や支払い名義の変更の手続き方法を教えてください。

契約者名義の変更や、契約者名義と支払い名義を同時に変更したい場合のお手続きは以下のとおりです。 支払い名義のみ変更したい場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※変更の理由によっては、申請をお断りする場合があります。 手続き方法 マイページの「名義変更... 詳細表示