よくあるご質問

テレビの画面が真っ暗で何も表示されません。対処方法を教えてください。

テレビの画面が真っ暗で何も表示されない場合や、音声のみで映像が映らない場合、テレビの電源が入っていない、テレビの入力切換が合っていない、 専用チューナー（以下「ST... 詳細表示

突然テレビが映らなくなりました。対処方法を教えてください。

不具合別にFAQをご用意しておりますので、ご利用くださいませ。 エラーコードが表示されている場合 E100／E101／E102 B-CAS（C-CAS... 詳細表示

テレビ画面のNHKのメッセージを消す方法を教えてください。

NHK受信料をお支払いされている場合は、以下をお試しください。 ※NHK受信料をお支払いされていない場合は、衛星契約のお手続きが必要です。NHKに直接お問い合... 詳細表示

テレビ視聴中に専用チューナーの電源が勝手に切れてしまいます。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 自動電源オフ機能について テレビ視聴中に突然電源が切れる場合、専用チューナーの自動電源オフ機能... 詳細表示

「DMS機器がみつかりません」というエラーが表示されます。対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 【1】ケーブルプラスSTB-2と外付けHDDをつないでいるUSBケーブルの抜き差しをお試しください。 【2】外付けHDDの電源ケーブ... 詳細表示

【E202／E203】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「信号が受信出来ません（E202）」 「現在、このチャンネルは放送を休止しています（E203）」 専用チューナー（以下「STB」）にて上記メッセージが表示さ... 詳細表示

専用チューナーを経由したテレビ画面の映りが悪いときの対処方法を教えてください。

専用チューナー（以下「STB」）のリセット、または接続ケーブルの確認をお試しください。 STBのリセットをお試しください STBの一時的な誤作動が原因の... 詳細表示

BSプレミアム（BS 103ch）が映らなくなりました。理由を教えてください。

NHK BS放送再編により2023年12月1日に放送が終了していた「旧BSプレミアム」（BS 103ch）は、2024年7月16日に停波となります。 ※202... 詳細表示

【E100／E101／E102】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「E100　B-CAS（C-CAS）カードを正しく挿入してください」 「E101　B-CAS（C-CAS）カードの交換が必要です」 「E102　B-CAS（C-... 詳細表示

リモコンの調子が悪いです。対処方法を教えてください。

電池の交換をお試しください 電池の残量が少なくなっている可能性がありますので、新しい電池への交換をお試しください。 専用チューナーのリセットをお試しくだ... 詳細表示