よくあるご質問

イッツコム モバイルを利用する際に必要な設定を教えてください。

初期設定が必要となります。 ＜例＞ ・端末の初期設定（APN設定） ・Googleアカウント設定（Gmail設定） ・電話帳移行 ・イッツコム インターネットをご利用の宅内Wi-Fi設定　など 詳しくは、「モバイルサービスに関する設定」のご利用ガイドをご覧ください。 APN設... 詳細表示

イッツコム モバイルのiPhone（iOS11～iOS16）のメール設定方法を教えてください。

iPhoneのiOS11～iOS16でのPOPを利用したメール新規設定方法をご案内します。 ※iOS11以降のバージョンであれば基本的な操作手順は変わりません。 詳しい手順は、こちらのページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談... 詳細表示

iPhoneをバージョンアップしたところ、モバイルデータ通信ができなくなりました。 対処方法を教えてください。

最新版のAPN構成プロファイルをダウンロードし、APN設定をしていだく必要があります。 詳細な手順は、こちらのページをご確認ください。 ※iPhone／iPadをイッツコムSIMでご利用されているお客さまは、新規端末のご利用開始時やOSバージョンアップ後には、APN構成プロファイルを再設定していただくと安... 詳細表示

イッツコム モバイルで5G通信に申し込み後、端末側で必要な設定方法を教えてください。

5G通信のご利用には設定が必要となります。 OSや機種ごとに設定方法が異なりますので、詳しくはご利用の端末のメーカーにお問い合わせください。 ＜設定方法の例＞ ●Android OSをご利用の場合 「設定」から「ネットワークとインターネット」→「優先ネットワークの種類」をタップし、「5G」が含まれてい... 詳細表示

イッツコム スマホでiPhoneの自動設定でメールアドレス設定をする方法を教えてください。

自動設定とは、iPhoneの標準メールアプリにメールアドレス設定用のプロファイルをインストールする設定方法です。 イッツコムでは対応しておりません。 手動で設定を実施してください。 手動でのメールアドレス設定方法はこちらのページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンター... 詳細表示

イッツコム データSIMからイッツコム スマホに乗り換える場合、APN設定の変更が必要か教えてください。

APN設定を変更する必要はありません。 SIMカードの差し替えで音声通話サービス対応となります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

スマートフォン／タブレットを買い替えた場合の、初期設定の方法を教えてください。

こちらの、「イッツコムスマホご利用ガイド」をご覧ください。 初期設定についてご案内しております。 初期設定のサポートにつきましては、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせて... 詳細表示

イッツコム スマホでの無線LAN（Wi-Fi）接続設定の方法を教えてください。

設定には「SSID」と「暗号化キー」が必要となります。 あらかじめ無線LAN内蔵型ケーブルモデム（親機）の「SSID」と「暗号化キー」をお手元にご用意ください。 ＜Androidスマホの場合＞ 設定手順は、こちらのページをご覧ください。 ＜iPhoneの場合＞ 設定手順は、こちらのページをご覧く... 詳細表示

Androidスマホを使う時のAPN設定の手順を教えてください。

イッツコム モバイルをご利用になる場合は、APN設定が必要になります。 APNの設定は、端末により初期設定時に行う場合と初期設定後に行う場合があります。 初期設定後に行う場合は、こちらのページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相... 詳細表示

イッツコムモバイルでイッツコムのメールアドレスを設定する際に必要な基本情報を教えてください。

イッツコムのメールアドレスを設定する際に必要な基本情報は、こちらのページをご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示