よくあるご質問

LINE（ライン）で受信した写真（画像）や動画の保存ができない原因を教えてください。

保存期間が終了している 写真（画像）や動画には保存期間が設定されています。 保存期間が過ぎると保存することができません。 再度お友達に送ってもらう... 詳細表示

LINE（ライン）の「友だち自動追加」「友だちへの追加を許可」の機能を使用する場合の注意点を教えてください。

「友だち自動追加」 連絡先（アドレス帳）に登録されている電話番号でLINE（ライン）を利用している相手を、友だちリストに自動で登録する機能です。 ※... 詳細表示

イッツコム スマホから他社携帯電話会社へのMNP（モバイルナンバーポータビリティ）の手続き方法を教えてください。

ご希望の場合は、イッツコム お客さまセンターへお問い合わせください。 MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出時には、MNP転出手数料が発生いたします。 ... 詳細表示

イッツコム スマホの機種を交換する方法を教えてください。

イッツコム スマホの端末交換は、こちらのWEBフォームよりお申し込みください。 現在取り扱っている端末については、端末詳細のページでご確認ください。 ※ご自... 詳細表示

イッツコム モバイルで現在のデータ通信残量と使用量を確認する方法を教えてください。

現在のデータ通信残量と使用量は、「データ残量・通話履歴ページ」にてご確認いただけます。 またデータ通信残量については、イッツコム スマホのみ「マイページ」でもご確... 詳細表示

イッツコム スマホで利用できるスマートフォンを教えてください。

SIMフリー端末、またはSIMロック解除を実施した端末、およびNTTドコモ回線で使用されていた端末をご利用いただけます。 ご利用の機種の詳細、SIMロック解除の方... 詳細表示

イッツコム モバイルのiPhone（iOS11～iOS16）のメール設定方法を教えてください。

iPhoneのiOS11～iOS16でのPOPを利用したメール新規設定方法をご案内します。 ※iOS11以降のバージョンであれば基本的な操作手順は変わりません。 ... 詳細表示

イッツコム モバイルをiPhoneで利用できるか教えてください。

以下のいずれかの端末であればご利用可能です。 ・弊社販売のiPhone ・SIMフリー端末 ・SIMロック解除を実施した端末 ・直近でNTTドコモ回線で... 詳細表示

イッツコム モバイルを利用する際に必要な設定を教えてください。

初期設定が必要となります。 ＜例＞ ・端末の初期設定（APN設定） ・Googleアカウント設定（Gmail設定）（Androidの場合） ・Apple... 詳細表示

イッツコム スマホを解約する際の解約料金を教えてください。

契約条件により、ご利用開始月の翌月から12ヵ月以内に解約する場合は解約料金が発生します。 また、端末解約違約金が発生いたします。 ＜2022年6月30日まで... 詳細表示