よくあるご質問

LINE（ライン）で受信した写真（画像）や動画の保存ができない原因を教えてください。

保存期間が終了している 写真（画像）や動画には保存期間が設定されています。 保存期間が過ぎると保存することができません。 再度お友達に送ってもらうかLINEのアルバムに保存してもらい、期間内に保存してください。 通信が制限されている 通信環境や... 詳細表示

イッツコム スマホから他社携帯電話会社へのMNP（モバイルナンバーポータビリティ）の手続き方法を教えてください。

ご希望の場合は、イッツコム お客さまセンターへお問い合わせください。 MNP（モバイルナンバーポータビリティ）転出時には、MNP転出手数料が発生いたします。 MNP転出手数料はご契約の状況により異なります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承... 詳細表示

イッツコム モバイルで現在のデータ通信残量と使用量を確認する方法を教えてください。

現在のデータ通信残量と使用量は、「データ残量・通話履歴ページ」にてご確認いただけます。 またデータ通信残量については、イッツコム スマホのみ「マイページ」でもご確認いただけます。 「データ残量・通話履歴ページ」でデータ通信残量と使用量を確認する 「データ残量・通話履歴ページ」での確認方法... 詳細表示

イッツコム モバイルを利用する際に必要な設定を教えてください。

初期設定が必要となります。 ＜例＞ ・端末の初期設定（APN設定） ・Googleアカウント設定（Gmail設定） ・電話帳移行 ・イッツコム インターネットをご利用の宅内Wi-Fi設定　など 詳しくは、「モバイルサービスに関する設定」のご利用ガイドをご覧ください。 APN設... 詳細表示

イッツコム モバイルをiPhoneで利用できるか教えてください。

以下のいずれかの端末であればご利用可能です。 ・SIMフリー端末 ・SIMロック解除を実施した端末 ・直近でNTTドコモ回線で使用していた端末 ご使用の機種の詳細、SIMロック解除の方法は、現在ご使用の携帯電話会社にお問い合わせください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンター... 詳細表示

イッツコム スマホの機種を交換する方法を教えてください。

イッツコム スマホの端末交換は、こちらのWEBフォームよりお申し込みください。 現在取り扱っている端末については、端末詳細のページでご確認ください。 ※ご自身で端末を準備して交換される場合は、お客さまでSIMカードの差し替えとAPN設定が必要となります。 　APN設定について詳しくは、こちらのよくあるご... 詳細表示

イッツコム スマホで利用できるスマートフォンを教えてください。

SIMフリー端末、またはSIMロック解除を実施した端末、およびNTTドコモ回線で使用されていた端末をご利用いただけます。 ご利用の機種の詳細、SIMロック解除の方法は、現在ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。 ご利用の端末がイッツコム スマホでご利用いただけるかにつきましては、「動作確認済み端末一... 詳細表示

イッツコム スマホを解約する際の解約料金を教えてください。

契約条件により、ご利用開始月の翌月から12ヵ月以内に解約する場合は解約料金が発生します。 また、端末解約違約金が発生いたします。 ＜2022年6月30日までにご契約の場合＞ 解約料金：10,450円／契約 端末解約違約金：端末標準価格 × 残り月数 ＜2022年7月1日以降にご契約（契約変更も含... 詳細表示

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）予約番号の有効期限は、何日間残っている必要があるか教えてください。

MNP予約番号は有効期限が9日以上残っている必要があります。 ※「MNP予約番号」の有効期限は番号取得日当日を含め15日間です。 ※有効期限の日数が足りない場合は、既に取得されていた場合でも、改めて取得していただく場合があります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わ... 詳細表示

他社携帯電話会社からイッツコム スマホへ、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）をする方法を教えてください。

「モバイルナンバーポータビリティ予約番号（MNP予約番号）｣を取得し、お申し込み時に弊社の担当者にお伝えください。 ※現在ご利用中の携帯電話会社の解約手続きについては、お客さまご自身で行っていただく必要があります。 ※モバイルナンバーポータビリティ転入の際は、ご利用中の携帯電話会社に登録されているご契約者... 詳細表示