よくあるご質問

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）予約番号の有効期限は、何日間残っている必要があるか教えてください。

MNP予約番号は有効期限が9日以上残っている必要があります。 ※「MNP予約番号」の有効期限は番号取得日当日を含め15日間です。 ※有効期限の日数が足りない場合は、既に取得されていた場合でも、改めて取得していただく場合があります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わ... 詳細表示

他社携帯電話会社からイッツコム スマホへ、MNP（モバイルナンバーポータビリティ）をする方法を教えてください。

「モバイルナンバーポータビリティ予約番号（MNP予約番号）｣を取得し、お申し込み時に弊社の担当者にお伝えください。 ※現在ご利用中の携帯電話会社の解約手続きについては、お客さまご自身で行っていただく必要があります。 ※モバイルナンバーポータビリティ転入の際は、ご利用中の携帯電話会社に登録されているご契約者... 詳細表示

イッツコム スマホにMNP（モバイルナンバーポータビリティ）した場合、利用開始までの流れを教えてください。

お申し込み後、SIMカードをお客さま宅へ発送いたします。 SIMカード到着確認後、お客さま自身で以下専用番号にご連絡をいただき、開通処理を実施するとご利用いただけます。 専用窓口：0120-1256-80 受付時間：平日・土・日・祝日　9：30～18：00 ※電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間... 詳細表示

イッツコム モバイルの利用料金を教えてください。

ご利用料金について イッツコム モバイルの月額利用料について詳しくは、以下のページをご覧ください。 ・イッツコム スマホ ・イッツコム データSIM 月額利用料は、ご利用開始日の翌月から発生します。 ご利用開始日は、SIMカード・端末のお渡し日、または配送完了日と... 詳細表示

SIMフリーの端末を持っていない場合のイッツコムへのMNP（モバイルナンバーポータビリティ）転入方法を教えてください。

イッツコム スマホ 音声プラン＋端末をご契約いただくことで、MNPでのご利用が可能です。 現在ご利用の端末の機種変更を検討されている場合は、イッツコム 機種一覧をご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用... 詳細表示

イッツコム モバイルの申し込み方法を教えてください。

まずは、イッツコム　お客さまセンターにご連絡ください。 弊社の担当者がお客さまのご自宅に訪問のうえ、契約の説明からお手続きまで進めさせていただきます。 また、イッツコムの特定のサービスをご契約中のお客さまに限り、iTSCOMスポットでも受付が可能です。 窓口の混雑状況によりお待ちいただく場合もありますの... 詳細表示

イッツコム スマホの割引サービスを教えてください。

イッツコムサービス利用による割引サービス 対象の「お得パック」「インターネット2年コース」と一緒にイッツコム スマホをご契約いただくと、月々のインターネット基本料金が220円／月（税込）の割引となります。 対象となるサービスについて詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ... 詳細表示

イッツコム スマホを家族で契約する方法を教えてください。

＜すでにイッツコムのサービスをご利用のお客さま＞ ご契約者さまの世帯内で、最大5名までご利用者さまを登録することができます。 なお、ご契約者さまとご利用者さまが異なる（ご家族で利用など）場合は、契約時にご契約者さまとご利用者さま両方の本人確認をさせていただきます。 ＜他サービスと同時にイッツコム ス... 詳細表示

イッツコム スマホのSIMカードと端末が手元に届くまでの日数を教えてください。

通常、お申し込み後3～5日程度かかります。 MNP予約番号の有効期限内に受け取りと開通設定が必要となりますので、ご注意ください。 また、お申し込みの集中や、天災地変などによる交通機関、配送業者の問題により、日数がかかる場合もあります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い... 詳細表示

イッツコム モバイルで電話リレーサービス料がいくらになるか教えてください。

電話リレーサービス料の番号単価は、イッツコム モバイルの利用料とは別途で発生します。 番号単価は、電話リレーサービス支援機関である社団法人電気通信事業者協会によって年に一度（4月）見直しが行われるため、その内容に応じてお客さまにお支払いいただく料金が変更される場合があります。 詳しい料金は、電話リレー... 詳細表示