よくあるご質問

イッツコム モバイルをiPhoneで利用できるか教えてください。

以下のいずれかの端末であればご利用可能です。 ・SIMフリー端末 ・SIMロック解除を実施した端末 ・直近でNTTドコモ回線で使用していた端末 ご使用の機種の詳細、SIMロック解除の方法は、現在ご使用の携帯電話会社にお問い合わせください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンター... 詳細表示

イッツコム スマホで利用できるスマートフォンを教えてください。

SIMフリー端末、またはSIMロック解除を実施した端末、およびNTTドコモ回線で使用されていた端末をご利用いただけます。 ご利用の機種の詳細、SIMロック解除の方法は、現在ご利用の携帯電話会社にお問い合わせください。 ご利用の端末がイッツコム スマホでご利用いただけるかにつきましては、「動作確認済み端末一... 詳細表示

イッツコム スマホを解約する際の解約料金を教えてください。

契約条件により、ご利用開始月の翌月から12ヵ月以内に解約する場合は解約料金が発生します。 また、端末解約違約金が発生いたします。 ＜2022年6月30日までにご契約の場合＞ 解約料金：10,450円／契約 端末解約違約金：端末標準価格 × 残り月数 ＜2022年7月1日以降にご契約（契約変更も含... 詳細表示

イッツコム モバイルの通信速度と通信速度制限となる条件を教えてください。

イッツコム モバイルのデータ通信は、4G／LTE回線を利用しています。 以下の条件により通信速度が規制されると、下り上りともに最大200Kbpsの通信速度となります。 ＜通信速度規制の条件＞ ・1ヵ月間で利用可能な通信量を超過した場合 ※その他、ご利用状況により通信速度を制限する場合があります。 ... 詳細表示

イッツコム モバイルで5G通信を利用する方法を教えててください。

5G通信は、5G通信サービスをお申し込みのうえ、5G対応端末で「5G設定」を有効にした場合にご利用いただけます。 5G通信サービスのお申し込みについては、イッツコム　お客さまセンターまでお問い合わせください。 また、iTSCOMスポットやご訪問スタッフでもお申し込みを承っております。 ※すでに5G対応端... 詳細表示

イッツコム スマホで、今まで利用していたメールアドレスをそのまま利用できるか教えてください。

今まで利用されているメールアドレスが、イッツコム SIMに移行後も継続して利用可能か、以下にご案内いたします。 他社フリーメールアドレス 他社フリーメールアドレスにつきましては、携帯電話回線の契約に関係なく利用が可能です。 イッツコム SIMでご利用いただく際も、これまで通り... 詳細表示

イッツコム モバイルでは使わなかったデータ通信量を繰り越すことができるか教えてください。

イッツコム モバイルではそれぞれのコースで定められたデータ通信量まで高速通信が可能で、余ったデータ通信量は翌月に繰り越してご利用いただけます。 翌月は、前月からの繰り越し分から優先して使われます。 データ通信量の確認方法については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※お申し込みいただく月... 詳細表示

イッツコムで取り扱っているスマートフォンを教えてください。

現在取り扱っている端末については、イッツコム 機種一覧でご確認ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）の制度の詳細を教えてください。

MNP（モバイルナンバーポータビリティ）とは、携帯電話会社を乗り換える場合に、現在ご利用の番号を引き続きご利用いただくことができる制度です。 引き継ぎできるのは原則として電話番号のみとなります。 ※データ使用量は引き継ぎできません。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合... 詳細表示

イッツコム スマホの初期設定サポートの内容を教えてください。

1回線につき1回のみ無料で以下の初期設定項目のサポートをいたします。 ※イッツコム スマホの新規お申し込みと同時に初期設定サポートお申し込みの方が対象です。 ・端末の初期設定（APN設定） ・Googleアカウント設定（Gmail設定） ・電話帳移行 ・弊社指定アプリのインストール （セキュリティ... 詳細表示