よくあるご質問

自宅の電力メーターがスマートメーターかどうかの確認方法を教えてください。

ご自宅に設置されている電力メーターをご確認ください。 円盤が回る電力メーターは従来型の計量メーターです。 スマートメーターでは、ディスプレイに使用量などが表示されます。 ＜スマートメーター外観イメージ＞ WEBでの使用量の確認方法については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスの利用料金の確認方法や請求の詳細を教えてください。

WEBでご確認する場合 ＜東急でんき＆ガスのご請求金額確認方法＞ 東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、または東急でんき＆ガスのアプリ（外部サイト）をご覧ください。 東急でんき＆ガスの請求金額を確認する ※初回ログインの方法については、こちらのよくあるご質問... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスで、電気の容量を変更する方法を教えてください。

東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、もしくはイッツコム　お客さまセンターにてお申し込みいただけます。 電気の容量を変更する 以下の内容をご覧ください。 従量電灯Bの契約電流（アンペア）を変更する場合 東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、もしく... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスの料金が高くなっているようですが、理由を教えてください。

2021年末ごろから世界的に化石燃料とりわけLNG（液化天然ガス）の高騰が続いているため、全国的に電気料金・ガス料金が高くなる傾向にあります。 詳細につきましては、東急パワーサプライのページ（外部サイト）にてご案内しておりますので、ご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターま... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスの料金プランを教えてください。

＜でんきサービス＞ ・従量電灯B ・従量電灯C ・低圧電力 ・スマートナイトプラン でんきサービスの料金プランについて詳しくは、こちらのページをご覧ください。 ＜ガスサービス＞ ・一般プラン（一般契約） ・エコ給湯器プラン（湯ったりエコぷらん） ・床暖房プラン（暖らんぷらん） ・床暖房... 詳細表示

東急でんき＆ガスサポートの詳細を教えてください。

東急でんき＆ガスサポートは、東急でんき＆ガスサービスをご利用のお客さまをサポートする、でんき＆ガスのプロフェッショナルです。 サポート内容は以下のとおりです。 （1）東急でんき＆ガスのご提案、契約 （2）ガス設備の法定点検 （3）ガス機器健康診断 （4）でんき＆ガス設備の修理（有料） （5）暮らし... 詳細表示

電気の使用量を検針するスマートメーターへの変更の流れを教えてください。

スマートメーターへの変更は、電気の送配電設備を維持、運用する「東京電力パワーグリッド株式会社」が委託した工事会社にて実施します。 工事会社にて事前にお客さまへ電話連絡を行い、工事日をお知らせします。 また、お客さまがご不在でも、無停電で工事する場合があります。 その場合、工事終了後に「取替完了のお知らせ... 詳細表示

イッツコムの東急でんき&ガスサービスに切り替えたあと検針票が発行されるか教えてください。

電力会社およびガス会社が発行していた検針票は発行されなくなります。 検針票に記載されていた電気・ガス料金やご利用量などのご利用明細は、東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、または東急でんき＆ガスのアプリ（外部サイト）からご覧いただけます。 書面でのご利用明細の発行をご希望の場合、一部の方は有料とな... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのガスサービスへの切り替えや開栓閉栓の際に立ち会いが必要か教えてください。

＜他社からイッツコムへガスサービスを切り替える場合＞ お客さまの立ち会いは不要です。 ＜ガスの開栓をする場合＞ お客さまの立ち会いが必要です。 ※開栓時に立ち会いができない場合、お申し込みキャンセルになることがあります。 ＜ガスの閉栓をする場合＞ お客さまの立ち会いが必要です。 お問い合... 詳細表示

「イッツコム 電気ぐっと割」や「イッツコム ガスもっと割」の詳細を教えてください。

イッツコム 電気ぐっと割について 「イッツコム 電気ぐっと割」は、イッツコムの対象サービスと「東急でんき」を同時にご利用いただくことで、対象サービスのご利用料金がお得になる割引プランです。 詳しくは、「イッツコム 電気ぐっと割」をご覧ください。 適用開始のタイミングについては... 詳細表示