よくあるご質問

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスの利用料金の確認方法や請求の詳細を教えてください。

WEBでご確認する場合 ＜東急でんき＆ガスのご請求金額確認方法＞ 東急パワーサプライのマイページ（外部サイト）、または東急でんき＆ガスのアプリ（外部サイト）をご覧ください。 東急でんき＆ガスの請求金額を確認する ※初回ログインの方法については、こちらのよくあるご質問... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスサービスの料金が高くなっているようですが、理由を教えてください。

2021年末ごろから世界的に化石燃料とりわけLNG（液化天然ガス）の高騰が続いているため、全国的に電気料金・ガス料金が高くなる傾向にあります。 詳細につきましては、東急パワーサプライのページ（外部サイト）にてご案内しておりますので、ご覧ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターま... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのガスサービスへの切り替えや開栓閉栓の際に立ち会いが必要か教えてください。

＜他社からイッツコムへガスサービスを切り替える場合＞ お客さまの立ち会いは不要です。 ＜ガスの開栓をする場合＞ お客さまの立ち会いが必要です。 ※開栓時に立ち会いができない場合、お申し込みキャンセルになることがあります。 ＜ガスの閉栓をする場合＞ お客さまの立ち会いが必要です。 お問い合... 詳細表示

「イッツコム 電気ぐっと割」や「イッツコム ガスもっと割」の詳細を教えてください。

イッツコム 電気ぐっと割について 「イッツコム 電気ぐっと割」は、イッツコムの対象サービスと「東急でんき」を同時にご利用いただくことで、対象サービスのご利用料金がお得になる割引プランです。 詳しくは、「イッツコム 電気ぐっと割」をご覧ください。 適用開始のタイミングについては... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのガスサービスへ切り替わった後は、ガスの法定点検はどこが行うのか教えてください。

ガスの法定点検は、株式会社CDエナジーダイレクトの委託業者として東急でんき＆ガスサポートが実施いたします。 原則として4年に1回、お客さま宅を訪問して安全基準に適合しているか点検を行います。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 ... 詳細表示

東急でんき＆ガスサポートのガス機器健康診断の内容を教えてください。

東急でんき＆ガス サポートでは、ガス設備の法定点検に加え、お客さまのガス機器の健康診断を実施しております。 内容は以下のとおりです。 ・給湯器のチェック コンロのチェック ・お手入れ ガス炊飯器 ・風呂釜のチェック ・ガスファヒーターのチェック ・その他ガス機器のご提案 詳しくは、東急でんき... 詳細表示

イッツコムの東急でんき＆ガスのガスサービスを利用しています。ガス臭いときや、警報器が鳴っているときの連絡先を教えてください。

下記手順を実施いただき、至急、東京ガスのガス漏れ通報専用電話にご連絡ください。 【1】窓の戸を大きく開けてください。 【2】機器栓・ガス栓を閉めてください。 【3】メーターガス栓も閉めてください。 ＜東京ガス　ガス漏れ通報専用電話＞ 電話番号：0570-002299 受付時間：24時間受付（ガ... 詳細表示

ガスの契約を複数していますが、それぞれの契約ごとに別のガス会社を選択することができるか教えてください。

それぞれの契約ごとに別のガス会社をご選択いただくことができます。 また、複数のガス契約を東急でんき＆ガスのガスサービスに切り替える場合は、切り替える契約数分、お申し込みいただく必要があります。 ※東京ガスで「総合契約」をご契約されている場合、東急でんき＆ガスのガスサービスにはお申し込みいただけません。 ... 詳細表示