よくあるご質問

緊急地震速報サービスの警報端末のランプが点滅、消灯している場合の対処方法を教えてください。

警報端末のランプが点滅、消灯している場合、以下の方法をお試しください。 親機 警報端末の電源ケーブルがはずれていないか、同軸ケーブル接続にゆるみなどないかご確認ください。 また、警報端末のサービス設定が正しく行われていない可能性があります。 配線に問題ない場合には、イッツコ... 詳細表示

緊急地震速報の発報震度設定を変更する方法を教えてください。

緊急地震速報の発報震度設定を変更したい場合はイッツコム　お客さまセンターへご連絡ください。 お客さまご自身で設定を変更することはできません。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

緊急地震速報サービスの警報端末のテスト（動作）音を聞く方法を教えてください。

警報端末（親機）の側面にある音量スイッチを垂直に3秒間押し続けると、テスト音声を鳴らすことができます。 ＜テスト音声＞ 「配信テストです。震度5弱、18秒後、（警報音）、10、9、8…」 （震度はテストを行う毎に、3→5弱→7→3と変わります） ＜ご注意＞ ・子機もあわせてご利用の場合は、子機で... 詳細表示

緊急地震速報サービスの警報端末の親機と子機間で電波が届く最長距離を教えてください。

見通しのよいところであれば理論上30ｍでも利用可能となっております。 ※ただし、建物や設置環境により異なります。 ※緊急地震速報サービスは2015年7月31日をもって、新規申し込み受付を終了しております。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っ... 詳細表示

緊急地震速報端末から「緊急地震速報を解除します」という音声通知が流れました。音声通知の詳細を教えてください。

緊急地震速報の発報後、その速報を取り消すための「キャンセル報」というものであり、緊急地震速報のシステム上、自動的に発報される音声通知です。 ごくまれに緊急地震速報端末から「緊急地震速報を解除します。防災機器はマニュアルに従って復旧してください。」という音声通知が流れる場合があります。 「防災機器はマニ... 詳細表示

緊急地震速報サービスの警報端末の設定を確認する方法を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 設定内容をお客さまご自身でご確認することはできません。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

緊急地震速報サービスの警報端末が故障した場合の対処方法を教えてください。

イッツコム　お客さまセンターにご連絡ください。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

現在、契約しているサービスを一時停止した場合に緊急地震速報サービスが継続されるか教えてください。

基本サービスを一時停止されると、自動的に緊急地震速報も一時停止となります。 お問い合わせ イッツコム　お客さまセンターまたはお問い合わせフォームでもご相談を承っております。 あわせてご活用ください。 詳細表示

緊急地震速報サービスの警報端末の親機の設置場所を変更する方法を教えてください。

警報端末の親機はお客さまご自身で移設することができます。 移設される際は、必ず当社ケーブル回線が配線されているテレビ端子と警報端末を接続してください。 移設が終わりましたら、正常に接続できているか試験発報を行いますのでイッツコム　お客さまセンターまでご連絡ください。 また、警報端末の移設は、弊社で有償にて作... 詳細表示