よくあるご質問

テレビの画面が真っ暗で何も表示されません。対処方法を教えてください。

テレビの画面が真っ暗で何も表示されない場合や、音声のみで映像が映らない場合、テレビの電源が入っていない、テレビの入力切換が合っていない、 専用チューナー（以下「ST... 詳細表示

iPhoneの初期設定（アクティベーション）でエラーが出る場合の、原因と対処方法を教えてください。

エラーの原因として、以下のようなことが考えられます。 ・SIMカードの接触不良 ・SIMロックされた端末にSIMカードを挿入している ・Wi-Fiネットワ... 詳細表示

突然インターネットに接続できなくなりました。対処方法を教えてください。

以下をご確認ください。 かっとび光をご利用の場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 かっとびMANSION LANをご利用の場合は、こちら... 詳細表示

突然テレビが映らなくなりました。対処方法を教えてください。

不具合別にFAQをご用意しておりますので、ご利用くださいませ。 エラーコードが表示されている場合 E100／E101／E102 B-CAS（C-CAS）カ... 詳細表示

インターネット接続が途切れたり、速度が遅いときの対処方法を教えてください。

モデムやルータなど機器のリセットをお試しください モデム・ルータ・接続しているスマートフォンやパソコンなどの端末の順に、リセット（再起動）をお試しくだ... 詳細表示

テレビ画面のNHKのメッセージを消す方法を教えてください。

以下をお試しください。 NHKへご連絡ください イッツコムの設置工事完了後、30日を経過しますとNHKとの契約有無にかかわらず、画面左下にNHKへ連絡を... 詳細表示

【E202／E203】と表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「信号が受信出来ません（E202）」 「現在、このチャンネルは放送を休止しています（E203）」 専用チューナー（以下「STB」）にて上記メッセージが表示さ... 詳細表示

テレビ視聴中に専用チューナーの電源が勝手に切れてしまいます。対処方法を教えてください。

以下の対処方法をお試しください。 自動電源オフ機能について テレビ視聴中に突然電源が切れる場合、専用チューナーの自動電源オフ機能... 詳細表示

「DMS機器がみつかりません」というエラーが表示されます。対処方法を教えてください。

以下をお試しください。 【1】ケーブルプラスSTB-2と外付けHDDをつないでいるUSBケーブルの抜き差しをお試しください。 【2】外付けHDDの電源ケーブ... 詳細表示

「信号がありません」というメッセージが表示され、テレビが視聴できません。対処方法を教えてください。

「信号がありません」 「入力信号がありません」 「入力がありません」 上記のような表示が出る場合、専用チューナー（以下「STB」）からテレビへの映像音声用... 詳細表示