よくあるご質問

Windows 11のMicrosoft EdgeでWebサイトのショートカットをデスクトップに作成する方法を教えてください。

以下の方法をお試しください。 【1】「Microsoft Edge」を開き、ショートカットを作成したいWebサイトを開いてください。 【2】Webサイトを表示したままURLの左側にある錠のアイコンを、デスクトップへドラッグ＆ドロップしてください。 【3】デスクトップにWebサイトの名称のアイコン... 詳細表示

イッツコムのインターネットサービスオプションのNorton マルチデバイスセキュリティの解約方法を教えてください。

こちらの解約方法は、イッツコムご加入者さまでイッツコム経由でNorton マルチデバイスセキュリティをご利用されている方専用となります。 マイページからご解約手続きをお願いいたします。 ※解約月のご利用料金は日割り精算いたしません。 【1】マイページにログインしてください。 【2】メニューの「各種... 詳細表示

イッツコムの「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」の取扱説明書ダウンロード方法を教えてください。

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」の取扱説明書は、以下をご覧ください。 管理画面へのログイン方法が不明な場合は、インターネット・サポートセンターまでご連絡ください。 ※高度な設定の変更案内、および設定変更による動作保証はいたしかねます。 ※無線LANルータ機能への設定変更を行うとセキュ... 詳細表示

Norton マルチデバイスセキュリティを利用しています。パソコン買い替えたときに必要な手順を教えてください。

以下の手順で、削除およびインストールを行ってください。 【1】 古いパソコンのNorton マルチデバイスセキュリティを、削除（アンインストール）します。 【2】 新しいパソコンで、Norton マルチデバイスセキュリティを、マイページからダウンロードします。 【3】 新しいパソコンにそのままインストー... 詳細表示

IPv4とIPv6のどちらで接続しているか確認する方法を教えてください。

IPv4とIPv6のどちらであるか確認する方法については、IPv6判定ページをご覧ください。 ※弊社ではIPv4とIPv6の両方の環境（デュアルスタック方式）を提供しております。 ※ご利用の機器がIPv6に対応していない場合は、IPv6をご利用いただけません。 ※無線LAN内蔵ケーブルモデムのIPv6対... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の機器の設置や設定の手順を教えてください。

以下に設置手順をご案内します。 「快適メッシュWi-Fi」の機器の設置・配線 【1】箱から「快適メッシュWi-Fi」の機器を取り出し、親機と子機が入っているかご確認ください。 　　 親機の底面には、オレンジ色のシールが貼付されています。 　　※イッツコムにて事前準備... 詳細表示

「快適メッシュWi-Fi」の子機を設定する方法を教えてください。

「快適メッシュWi-Fi」の子機が初期化されてしまった場合や、新しい子機を追加したい場合、Linksysアプリから子機を追加してください。 追加したい子機は、セットアップ時のみ親機の近くに設置し手順に従って作業をおこなってください。 また、手順【3】以降のLinksysアプリ利用時は、追加したい子機の近く... 詳細表示

インターネットサービスの「IPv6」の対応状況を教えてください。

IPv6の提供状況について 以下のコースでIPv6をご利用いただけます。 ・イッツコムひかり ホームタイプ2ギガコース ・イッツコムひかり ホームタイプ1ギガコース ・イッツコムひかり ホームタイプ300メガコース ・イッツコムひかり ホームタイプ30メガコース ・イッ... 詳細表示

｢グローバルIPアドレス｣と｢プライベートIPアドレス｣の違いを教えてください。

＜グローバルIPアドレス＞ インターネットに直接接続する、世界中に1つだけのアドレスです。 電話の外線電話番号にあたります。 オンラインゲームやVPNをご利用の場合は、グローバルIPアドレスを推奨します。 ＜プライベートIPアドレス＞ グローバルIPアドレスをサーバ機器（ファイアウォールなど）で中継... 詳細表示

「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」「通信ONU」の利用条件と仕様を教えてください。

弊社の「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」は、ルータ機能と無線LAN機能が内蔵されたインターネット接続用機器です。 複数台（2台以上）の端末に接続設定をする場合などには、必要な電源が1つで済み、配線もすっきりとして場所をとりません。 ※弊社の「無線LAN内蔵型ケーブルモデム」や「通信ONU」... 詳細表示