よくあるご質問

現在の契約内容や支払い情報の確認方法を教えてください。

以下の方法でご確認ください。 マイページでご確認いただく方法 マイページについては、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 契約内容や支払い情報の確認をする ＜契約内容の確認手順＞ 【1】マイページにログインしてください。 【2】メニューの「ご契約・手... 詳細表示

ご請求、お支払いについてのよくあるご質問はこちらをご覧ください。

ご請求、お支払いについてのよくあるご質問をまとめております。 それぞれの質問リンクをクリックしてご覧ください。 利用可能な支払い方法について ・利用料金の支払い方法の種類を教えてください。 ・支払いに利用できるクレジットカードを教えてください。 ・口座... 詳細表示

マイページで請求明細を確認する方法を教えてください。

マイページにログイン後、以下の手順でご確認ください。 マイページのご請求明細は毎月11日頃に更新されます。 ※iTSCOM IDやパスワードを忘れてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ＜印刷・保存用の明細書の書式＞ マイページで... 詳細表示

支払いに利用しているクレジットカード情報の変更方法を教えてください。

クレジットカードの情報が変更になった場合、お手続きが必要となります。 マイページにて、お客さまご自身でお手続きをお願いいたします。 ※マイページのID・パスワードを忘れてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※マイページでお手続きができない場合は、イッツコ... 詳細表示

イッツコムのインボイス対応状況を教えてください。

弊社はインボイス発行事業者（適格請求書発行事業者）の登録をしております。 適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 他社サービスに対するインボイス対応状況については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 インボイス対応の請求書・明細書の提供方法... 詳細表示

支払い方法の変更の手続きの流れを教えてください。

お支払い方法の変更は、マイページもしくはお問い合わせフォームからお申し込みください。 支払い方法の変更をする 詳しくは「お支払い方法の変更」をご覧ください。 ※マイページのID・パスワードを忘れてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※クレジットカードの変更について... 詳細表示

利用料金の支払い方法の種類を教えてください。

クレジットカードまたは、口座振替をご利用いただけます。 当社取り扱いのクレジットカードは、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※デビットカードによるお支払いは、二重引き落としが生じる可能性があるため推奨しておりません。 お引き落としのタイミングについて お... 詳細表示

施設利用サービスの詳細を教えてください。

イッツコムひかり 施設利用サービスは、地上デジタル放送とBSデジタル放送がご覧いただけるサービスです。 視聴できるチャンネルについては、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。 ※ケーブルサービスの施設利用サービスでは、地上デジタル放送のみご覧いただけます。 　BSデジタル放送視聴には、専用チュ... 詳細表示

イッツコムの他社サービスのインボイス対応状況を教えてください。

弊社の適格請求書発行事業者登録番号は、「T7011001016597」となります。 他社サービスに対するインボイス（適格請求書）は、原則サービス提供事業者からの発行となります。 ただし、弊社が請求を行っている一部のサービスについては、弊社から発行いたします。 ＜ケーブルプラス電話＞ My au... 詳細表示

支払いに利用できるクレジットカードを教えてください。

ご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。 ご利用いただけるクレジットカード ・TOKYU CARD ・VISAカード ・Mastercard ・JCBカード ・ダイナースクラブカード ・DCカード ・アメリカン・エキスプレスカード ・NICOSカード ... 詳細表示