よくあるご質問

契約者名義の変更や、契約者名義と支払い名義を同時に変更したい場合のお手続きは以下のとおりです。
支払い名義のみ変更したい場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

※変更の理由によっては、申請をお断りする場合があります。
 

＜マイページでお手続き＞
マイページのトップページの「お客様情報確認・変更」をクリックし、「名義変更」入力フォームからお手続きが可能です。

マイページで名義変更の申し込みをする

マイページにログインできない場合や操作方法がわからない場合は、イッツコム　お客さまセンターまでお電話にてお問い合わせください。

＜郵送でのお手続き＞
イッツコム　お客さまセンターにお問い合わせいただいた後、ご登録住所に「名義変更届」をお送りいたします。
お手元に届きましたら、必要事項をご記入のうえ、同封の返信用封筒にてご返送ください。
同時に支払い名義、支払い方法を変更したい場合は、「名義変更届」の「新しいお支払方法」欄にもご記入ください。

書類が到着次第、弊社にてお手続きをいたします。
お手続き完了後、「変更のお知らせ」をお送りいたします。

＜ケーブルプラス電話を同時に名義変更する場合＞
「名義変更届」が弊社に到着後、JCOM株式会社から委託を受けたKDDI株式会社より「契約者変更届」をお送りいたします。
お手元に届きましたら、必要事項をご記入のうえ同封の返信用封筒にてご返送ください。
書類が到着次第、お手続きをいたします。
お手続き完了後、新しい「au ID」をお送りいたします。
  　　　　

＜改称＞
○個人・・・婚姻などにより改名した場合
○法人・・・会社・組織名を変更した場合

＜承継＞
○個人・・・契約者の死亡により親族（二親等以内かつ居住地が現契約者と同一）へ引き継ぐ場合
×法人・・・承継不可（お手続きの流れは「ご解約→新規ご契約」となります）

＜譲渡＞
○個人・・・自己都合により親族（二親等以内かつ居住地が現契約者と同一）へ譲渡する場合
○法人・・・契約者個人から契約者が代表を務める法人へ譲渡する、またはその逆の場合

＜ご注意＞
離婚・離縁後は親族ではなくなるため、名義の変更を承りかねます。
もし、離婚・離縁後にサービスを利用の場合は、現名義人のご契約者さまより解約の依頼をいただき、再度、利用希望のお客さまより新規加入のご依頼をいただく必要があります。
法人の改称および譲渡はマイページではお手続きできません。郵送でのお手続きとなります。
 

お手続き内容ごとに提出いただく書類が異なります。
必要な書類について詳しくは、こちらのページをご覧ください。

郵送でのお手続きの場合は、現ご契約者さまと、新しいご契約者さま、両名のご印鑑（認印可）も必要となります。