よくあるご質問

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  • No : 287
  • 公開日時 : 2016/04/21 00:00
  • 更新日時 : 2024/10/29 11:07
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東急パワーサプライのマイページのログイン方法を教えてください。

回答

東急パワーサプライのマイページの初回ログイン方法について、以下にご案内します。

【1】東急パワーサプライのホームページ(外部サイト)にアクセスします。

東急パワーサプライのホームページを開く

【2】上部の「マイページ」をクリックします。



【3】ログインページが表示されたら、右側「はじめてログインする方」の「新規登録」ボタンをクリックします。



【4】「初めてログインされる方」のページが表示されたら、①または②の登録方法を選択しボタンをクリックします。


【5】お手もとに、東急パワーサプライからお送りしている書面「ご契約内容のお知らせ」をご用意ください。



【6】お手もとの「ご契約内容のお知らせ」に記載されている「お客さま番号」と「マイページ 初期パスワード」をそれぞれ入力します。



【7】ページを下にスクロールし、「マイページID」に使用したいIDを入力します。
    「このIDが使用可能かチェックする」ボタンをクリックし、入力したIDの使用可否を確認します。
    ID使用可否が「OK」と判定されたら、設定したいパスワードを「パスワード」「パスワード(確認用)」に入力し「登録」ボタンをクリックします。
    ※ここで入力いただいたIDとパスワードが、今後マイページログインに必要なID・パスワードとなります。



【8】登録完了ページが表示されれば、今後入力いただいたIDとパスワードで東急パワーサプライマイページをご利用いただけます。
    登録いただいたIDとパスワードは、忘れないよう管理してください。
    「そのままログインする」ボタンを押すと、ログイン画面に移動します。
 


【5】「お客さま番号」と、ご契約時に登録いただいている「ご契約者氏名(カナ)」「電話番号」をそれぞれ入力します。




【6】ページを下にスクロールし、「マイページID」に使用したいIDを入力します。
    「このIDが使用可能かチェックする」ボタンをクリックし、入力したIDの使用可否を確認します。
    ID使用可否が「OK」と判定されたら、設定したいパスワードを「パスワード」「パスワード(確認用)」に入力し「登録」ボタンをクリックします。
    ※ここで入力いただいたIDとパスワードが、今後マイページログインに必要なID・パスワードとなります。



【7】登録完了ページが表示されれば、今後入力いただいたIDとパスワードで東急パワーサプライマイページをご利用いただけます。
    登録いただいたIDとパスワードは、忘れないよう管理してください。
    「そのままログインする」ボタンを押すと、ログイン画面に移動します。
ログインできない場合

 
ログインできない場合は、以下の原因が考えられます。

・パスワードの文字列が大文字小文字の区別も含め、登録の文字列と一致しない
・入力されたお客さま番号・ユーザー名が、登録の文字列と一致しない
・東急パワーサプライ発行の情報でない情報を入力している
・初めてログインされる場合で、お客さま番号入力の際にハイフンを入れている
・既にID登録済みの状態で、新たにID登録の作業を行っている
 

お問い合わせ

 

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