よくあるご質問

2022年2月にマイページの利便性向上等のため、一部機能についてリニューアルを実施いたしました。

＜リニューアル内容＞
・iTSCOM IDをメールアドレスで登録必須とする
・iTSCOM ID再登録時の認証追加　（セキュリティー対策強化）
・「連絡先メールアドレス」設定時の認証追加　（セキュリティー対策強化）

そのため、リニューアル前のiTSCOM IDでログインすると「【重要】iTSCOM ID変更のお願い」が表示されます。
表示に従って、iTSCOM IDをご変更ください。
iTSCOM IDの変更手順については、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
 

iTSCOM IDとして登録できるメールアドレスについて

入力可能な文字数や利用可能な文字については、以下のとおりです。

入力できる文字数　：　4～100文字
利用可能な文字　　：　半角英数字、「@」「_」「-」「.」（メールアドレス形式）
 

確認メールが届かない場合について

確認メールが届かない場合、メールアドレスが間違っている、またはイッツコムからのメールが届かない設定になっているなどの可能性があります。
以下の項目をご確認ください。

＜メールアドレスの設定確認＞
・docomo、au、softbankなどのメールアドレスを登録されている場合、パソコンからのメールをブロックしていないかどうか。
・その他メールアドレスを登録されている場合、イッツコムからのメールが迷惑メールとして扱われていないかどうか。

※設定の確認方法やブロックの解除方法、迷惑メールとして扱われないようにする方法については、メールアドレスの提供元へご確認ください。