よくあるご質問

「アルバム」とは、テレビの大画面で写真を楽しめるサービスです。

イッツコムから定期的に届く季節や地元を感じる写真を、スライドショーでお楽しみいただけます。
また、お客さまご自身やご家族、ご友人から「アルバム」宛にメールで写真を送付していただくと、お気に入りの写真をテレビの大画面で見ることができます。
 

ご利用料金について

無料でご利用いただけます。

※テレビ・プッシュご加入時のIPボックス料金など(初期費用)と月額利用料金以外に料金はかかりません。
 

ご利用方法について

＜イッツコムから配信される写真をお楽しみいただく場合＞
お申し込みや、登録は不要でご利用いただけます。

＜携帯やパソコンから送った写真をテレビで楽しむ場合＞
アルバムマイページへのご登録が必要です。

※アルバムサービスは、イッツコム テレビ・プッシュサービスのIPボックスが接続されているテレビのみでお楽しみいただけます。
 

お客さま専用の写真管理ページです。
お客さまの写真を投稿したり、ダウンロードすることができます。

アルバムマイページをご利用いただくには、以下の設定が必要です。

【1】テレビプッシュ画面のホーム画面から「8.アルバム」を選択してください。



【2】「写真送信先アドレス確認」ボタンを押すと、QRコードが表示されます。



【3】QRコードを読み取り、空メールを送信して送信用アドレスを取得してください。

※保存される写真は、テレビで表示する最適なサイズに自動的に圧縮され、オリジナルデータは保存されません。
 

以下の手順でご確認できます。

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「5.設定」に合わせ、「決定」ボタンを押してください。



【2】「次の設定一覧画面へ」に合わせ、「決定」ボタンを押してください。

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【3】アルバム設定欄の「変更」ボタンに合わせ、「決定」ボタンを押してください。



【4】「アルバムマイページ(PC用)ログイン情報」欄の「ログイン画面」にログインURL、「ユーザー名」にログインID、「パスワード」に初期パスワードの記載があります。



※パスワードが「*****」と表示されている場合は、お客さま自身で初期パスワードを変更されているため非表示となっております。
 

変更後のパスワードを忘れてしまった場合

上記手順の【1】～【3】の操作の後、「パスワードリセット」に合わせ、「決定」ボタンを押して再発行してください。

※初回利用時はID／パスワードが表示されません。
　QRコードを読み取り、空メールを送信し、認証してください。
 

イッツコムチャンネルで放送された風景写真や、季節や地元を感じる写真を配信いたします。

イッツコムから配信される写真を受信するか否か、設定することができます。
以下の手順で設定してください。

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「5.設定」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。



【2】「次の設定一覧画面へ」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。



【3】アルバム設定欄の「変更」ボタンにあわせ、「決定」ボタンを押してください。



【4】「iTSCOMからの写真などコンテンツを受信」を「ON」もしくは「OFF」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。



【5】「変更を反映して戻る」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。



※イッツコムから配信された写真は、写真の保存枚数にはカウントされません。
　また、削除やダウンロードなどの対象外となります。
 

アルバムマイページ初回登録時、自動返信メールが送られます。
そのメールに送信先アドレスの記載がありますので、アドレス宛に写真を添付しメール送信してください。

送信先アドレスが解らなくなってしまった場合は再度アルバムマイページの登録を行い、QRコードから送信先アドレスを取得しアドレス宛に写真を添付しメール送信してください。

＜添付できる写真について＞
・投稿できる写真の形式は、JPEG形式、PNG形式、GIF形式のいずれかの形式です。
・1メールにつき、最大送信容量が約10MBまでとなり、10MB以下であれば複数の写真を投稿できます。
　（メーラーなど環境によって異なります）

※送信するメールの件名に文章を入力すると、投稿された写真に説明文として表示されます。
※メール本文中の文字は反映されませんのでご注意ください。
 

ご家族やご友人から写真を投稿していただく場合

自動返信メールに記載された送信先アドレスをご家族やご友人にお知らせください。

＜ご注意＞
送信先アドレスは変更することができません。第三者に送信先アドレスを公開する場合は、メールアドレスの取り扱いにご注意ください。

※保存される写真は、テレビで表示する最適なサイズに自動的に圧縮され、オリジナルデータは保存されません。
※動画を投稿することはできません。
 

以下の手順で投稿することができます。

【1】アルバムマイページにログインしてください。
【2】｢写真をアップロードする｣をクリックしてください。
【3】｢タイトル｣に説明文を入力してください。
【4】｢スライドショー｣で（ON/OFF）を選択し、スライドショーに含むか否かを設定してください。
【5】｢写真｣の｢参照｣ボタンから投稿したい写真を選択し、「アップロード」ボタンをクリックしてください。



※アルバムマイページから写真を投稿する場合、アルバムマイページへのご登録が必要です。

＜投稿できる写真について＞
・投稿できる写真の形式は、JPEG形式、PNG形式、GIF形式のいずれかの形式です。
・1写真につき、最大投稿容量が10MBまでとなります。
・1度に投稿できる枚数は1枚です。1度に複数投稿したい場合は、メールにて写真を投稿してください。

※保存される写真は、テレビで表示する最適なサイズに自動的に圧縮され、オリジナルデータは保存されません。
※動画を投稿することはできません。
 

以下の手順でご確認いただけます。

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」に合わせ、「決定」ボタンを押してください。



【2】上段に"あと○○枚保存可能です"と表示されますので、保存可能枚数をご確認ください。



イッツコム テレビ・プッシュサービスのIPボックス1台あたり、保存可能枚数は100枚が上限となりますので、100枚から手順【2】で表示された保存可能枚数を引くと、現在投稿した写真の枚数がわかります。

※IPボックス1台あたり、100枚が上限となり追加することはできません。
※IPボックスを複数台ご契約の場合、ご契約の台数分、投稿できる写真枚数が増えます。
　ご契約台数が2台だと、上限が200枚、3台だと300枚と、1台につき上限が100枚追加となります。
※アルバムサービスはご契約世帯ごとのサービスとなるため、各端末で写真が共有されます。
※イッツコムからの写真は100枚のうちにカウントされません。
 

写真の保存可能枚数を上回った投稿をした場合について

保存可能枚数を超過して、写真を投稿できなかった場合は、メールの送り主に以下のようなエラーメールが返信されます。
保存している写真を整理していただき、再度写真を投稿をしてください。

＜エラーメール内容＞
「テレビ・プッシュ アルバムサービスの保存枚数を超過したため、写真を受信できませんでした。-----テレビ・プッシュ」

※一度削除した写真は復元することができません。
　残しておきたい写真は、お客さまにてダウンロードなどのバックアップ作業をお願いします。
 

以下の手順でご覧ください。
 

投稿した写真の詳細を見たい場合

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。



【2】写真一覧場面が表示されますので、専用リモコンの上下左右ボタンで写真を選択し、｢決定｣ボタンを押していただくと、写真を拡大して見ることができます。



※写真一覧画面の並び順は投稿された日時順となります。
　写真の順番を変更することはできません。
 

投稿した写真を大画面で見たい場合

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。



【2】写真一覧画面の「スライドショー」を選択して、「決定」ボタンを押すと、スライドショーが再生されます。



＜ご注意＞
スライドショーに映し出す写真を選択していない場合、お客さまの投稿した写真がスライドショーに表示されません。

※スライドされる写真は、新しく受信された順に表示されます。
　お客さまの任意の場所からスライドショーを開始することはできません。
※投稿した写真は、初期設定ではスライドショーに追加しない設定になっております。
 

投稿した写真を削除する場合

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【2】対象の写真を、専用リモコンの上下左右ボタンで選択し、「決定」ボタンを押してください。
【3】「この写真を削除する」で「決定」ボタンを押してください。

＜ご注意＞
投稿していただいた写真につきましては、弊社では管理いたしかねます。
一度削除した写真は復元することができませんので、残しておきたい写真などは、お客さまにてダウンロードなどのバックアップ作業をお願いします。
アルバム内に再度写真を掲載したい場合は、あらためて投稿してください。

※アルバムサービスは、イッツコム テレビ・プッシュサービスのIPボックスが接続されているテレビのみでお楽しみいただけます。
 

アイコンについては以下の条件で付与されます。


 

	投稿日から1週間以内の写真
	イッツコムから届いた写真
	スライドショーの対象となっている写真

 

以下の手順で操作をお願いいたします。
 

受信確認画面が出る場合

ご家族やご友人など、初めて受信するメールアドレスから写真が送られてきた場合は、以下の手順でで受信を確認する画面が表示されます。

【1】IPボックスから「新しい写真が届きました」という音声が流れます。

【2】テレビ画面が自動的に次のような画面に切り替わります。



【3】送信元を確認し、「受け取る」または「受け取らない」を選択します。
　　「受け取る」を選択した場合は、以降、同じアドレスから送られた場合は、受信確認画面は表示されません。
　　「受け取らない」を選択した場合は、以降、同じアドレスから写真は受信しなくなります。
　　 メールアドレスごとの受信の許可・拒否は後から変更することもできます。

【4】写真を受信すると、送信元アドレスに受信完了を自動で返信します。
　　  受信しなかった場合は、送信元アドレスには何も返信されません。
　  　ただし、保存枚数を超過して、受信できなかった場合は、以下のようなメールが返信されます。

　   ＜エラーメール内容＞
　　「テレビ・プッシュ アルバムサービスの保存枚数を超過したため、写真を受信できませんでした。　-----テレビ・プッシュ」
 

自動的に受信する場合

受信許可アドレス一覧に乗っているアドレス、もしくはQRコードの認証手順にそって投稿したアドレスから写真の投稿が行われた場合、以下の手順で写真を自動的に受信します。

【1】IPボックスから「新しい写真が届きました」という音声が流れます。
【2】受信確認画面は表示されず、自動的にアルバムのページに切り替わります。
　　  どちらの方法で受信した場合でも、写真受信後にホーム画面に戻ると、現在のお知らせ部分に「新しい写真が届きました」というメッセージが表示されます。



※アルバムマイページから投稿した場合はお知らせは届きません。
 

イッツコムから配信される写真や、お客さまの投稿した写真を次々とスライド表示していく機能です。
テレビ・プッシュのホーム画面で数分間操作が行われないと、自動的にスライドショーが再生されます。
スライドされる写真は、新しく受信された順に表示されます。
再生中にリモコンの「決定」ボタンを押すと、スライドショーが終了し、元の画面に戻ります。
 
※自動的にスライドショーをお楽しみいただくには、リモコンの「ホーム」ボタンを押してホーム画面の状態にしてください。
　「電車路線情報」や「降雨アラーム」などのプッシュ配信の受信画面では、自動的にスライドショーが始まりません。
※お客さまのご利用のネットワーク環境によっては読み込み速度が遅く、写真のスライド速度が遅く感じる場合があります。
　一時的に遅くなっている場合もありますので、その際は時間をおいて再度お試しください。
※スライドショーで写真の切り替わる時間や、表示される順番を変更することはできません。
※スライドショーの機能は、イッツコム テレビ・プッシュサービスのIPボックスが接続されているテレビでお楽しみいただけます。
 

以下の手順で設定をお願いいたします。
 

スライドショーの自動再生（ON／OFF）設定方法について

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「5.設定」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【2】「次の設定一覧画面へ」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【3】アルバム設定欄の「変更」ボタンにあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【4】「スライドショーの自動再生（スクリーンセイバー）」を「ON」もしくは「OFF」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【5】「変更を反映して戻る」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。


 

スライドショーを自動で再生させる場合

「スライドショーの自動再生（スクリーンセイバー）」の設定が「ON」になっている時、テレビ・プッシュのホーム画面で数分間操作しないと、自動的にスライドショーが再生されます。
 

スライドショーを手動で再生させる場合

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【2】写真一覧画面の「スライドショー」を選択して、「決定」ボタンを押すと、スライドショーが再生されます。


 

スライドショーを終了し、元の画面に戻る場合

スライドショー再生中に、専用リモコンの「決定」ボタン、または「ホーム」ボタンを押していただくと、元の画面に戻ります。
 

以下の手順で設定をお願いいたします。
 

テレビ画面で設定する場合

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」に合わせ、「決定」ボタンを押してください。



【2】対象の写真を専用リモコンの上下左右ボタンで選択し、「決定」ボタンを押してください。



【3】「スライドショーに含める」項目で「決定」ボタンを押していただくと、切り替えることができます。


 

アルバムマイページで設定する場合

【1】アルバムマイページへログインしてください。
【2】編集したい対象の写真をクリックしてください。
【3】「写真の情報を変更」をクリックしてください。
【4】「スライドショー」欄のプルダウンから、「ON/OFF」を選択してください。
【5】「確認」ボタンをクリックしてください。
【6】「保存」ボタンをクリックしてください。
 

アルバムのマイページからダウンロードできます。
パソコンからアルバムマイページへログインするには、「ログインURL」「ログインID／パスワード」が必要となります。
ログイン後、以下の手順でダウンロードすることができます。
 

投稿写真を1枚ずつダウンロードする場合

【1】アルバムマイページへログインしてください。
【2】ダウンロードしたい写真をクリックしてください。
【3】「ダウンロード」をクリックしてください。


 

投稿写真を一括でダウンロードする場合

【1】アルバムマイページへログインしてください。
【2】「一括ダウンロード」をクリックしてください。
【3】ボタンが「ダウンロードをどうぞ」に変わりますので、再度クリックしてください。



※一括ダウンロードは、zip形式でのダウンロードとなります。
※投稿時と同じ形式（拡張子）でダウンロードできます。
※ダウンロードできる写真は、テレビで表示する最適なサイズに自動的に圧縮されています。
　元写真の品質は保持されておりません。
※イッツコムから配信している写真はダウンロードできません。
 

以下のとおり操作してください。

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【2】上段から「許可アドレス編集」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【3】今まで受け取ったメールアドレスの一覧が表示されますので、該当のメールアドレス欄の「許可・拒否」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【4】メッセージに注意し、「はい」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。



※メールアドレスを拒否すると、そのメールアドレスから投稿された写真がすべて削除されます。
※一度削除した写真は復元することができません。　
   残しておきたい写真などは、お客さまにてダウンロードなどのバックアップ作業をお願いします。
 

以下のとおり操作してください。
 

投稿した写真の詳細画面を見たい場合

【1】ホーム画面で、専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」に合わせ、「決定」ボタンを押してください。



【2】写真一覧場面が表示されますので、専用リモコンの上下左右ボタンで写真を選択し、｢決定｣ボタンを押していただくと、写真の詳細画面を見ることができます。



＜写真の詳細画面表示について＞
・From　　 …　写真送り主の名前や、メールアドレスが表示されます。
・日付　　　…   写真を投稿した日付が表示されます。
・日付の下　…   写真の説明文が入ります。（投稿メールの件名に入れた文章がこちらに表示されます。）


 

写真の説明文を編集したい場合

【1】アルバムマイページへログインしてください。
【2】編集したい対象の写真をクリックしてください。
【3】｢写真の情報を変更｣をクリックしてください。
【4】｢タイトル｣欄に説明文を入力し、｢確認｣ボタンをクリックしてください。
【5】｢保存｣ボタンをクリックしてください。
 

以下をご確認ください。
 

スライドショー機能がOFFになっている

「スライドショーの自動再生（スクリーンセイバー）」の設定を「ON」にしてください。
 

ホーム画面になっていない可能性

リモコンの「ホーム」ボタンを押してホーム画面の状態にしてください。
※「電車路線情報」や「降雨アラーム」などのプッシュ配信の受信画面では、自動的にスライドショーが始まりません。
 

スライドショーに映し出す写真を選択していない

スライドショーに映し出す写真を選択してください。
 

エラーメールの内容により対応が異なります。
以下のエラー内容をご確認ください。
 

投稿写真の保存可能枚数を超過している

＜エラーメール内容＞
「テレビ・プッシュ アルバムサービスの保存枚数を超過したため、写真を受信できませんでした。-----テレビ・プッシュ」

上記のようなエラーメールを受信した場合、投稿写真の保存可能枚数を超過しています。
保存している写真を整理していただき、再度写真の投稿してください。

※一度削除した写真は復元することができません。
　残しておきたい写真などは、お客さまにてダウンロードなどのバックアップ作業をしてください。
 

投稿いただいたメールに対象形式以外の写真が添付されている

＜エラーメール内容＞
「お送りいただいたメールには、写真が添付されていないか、未対応の形式の写真ファイルが添付されていました。
　JPEG、PNG、GIFのいずれかの形式の写真ファイルを添付してメールをお送りください。」

上記のようなエラーメールを受信した場合、添付いただいた写真の形式が未対応の形式です。
JPEG形式、PNG形式、GIF形式のいずれかの形式で再度写真の投稿をしてください。
 

投稿いただいたメールに画像ファイルが添付されていない

＜エラーメール内容＞
「ご送信していただいたメールには写真が添付されていませんでした。
　JPEG、PNG、GIFのいずれかの形式の写真ファイルを添付してメールをお送りください。」

上記のようなエラーメールを受信した場合、投稿いただいたメールに写真が添付されていません。
JPEG形式、PNG形式、GIF形式のいずれかの形式の写真をメールに添付し、再度投稿をしてください。
 

メールの送付先アドレスが間違っている

メールにて写真を投稿できない場合、投稿先のメールアドレスが間違っている可能性があります。
メールアドレスをご確認いただき、再度投稿をしてください。
 

「アルバム」へ投稿した写真データは自動的に全て削除されます。
事前にお客さまにて必要な写真のバックアップ、またはアルバムマイページで写真ダウンロードをしてください。

※インターネットに接続可能なパソコンと、アルバムマイページへのログイン情報が必要になります。
 

以下の手順で操作してください。

【1】ホーム画面で専用リモコンの上下ボタンを使い「8.アルバム」にあわせ、「決定」ボタンを押してください。
【2】対象の写真を専用リモコンの上下左右ボタンで選択し、「決定」ボタンを押してください。
【3】「この写真を削除する」で「決定」ボタンを押してください。

＜ご注意＞
投稿していただいた写真については、弊社にて管理いたしかねます。
一度削除した写真は復元することができませんので、残しておきたい写真などはお客さまにてダウンロードなどのバックアップ作業をしてください。
アルバム内に再度写真を掲載したい場合は、再度投稿してください。