よくあるご質問

イッツコムが提供する暮らしの安心感を向上、また、家電の自動コントロールを実現する住まい用IoTサービスです。
専用アプリとデバイスを使って、スマホで見守りを行ったり、家電の遠隔操作などができます。

詳しくは、こちらのページをご覧ください。
 

ご利用料金について

ご利用料金については、こちらのページをご覧ください。 
 

ご加入条件について

＜サービス提供エリア＞
イッツコムのサービスエリアにお住まいの方に限られます。
詳しいエリアについては、こちらのページをご覧ください。

＜お住まいの形態＞
戸建住宅でも集合住宅でもご利用いただけます。
なお、賃貸物件でもご利用いただけますが、機器の設置方法などによって、オーナー様にご承諾をいただく必要があります。

＜インターネット回線＞
インターネット回線であればイッツコムのインターネットサービスに限らず、他社回線でもご利用いただけます。

※他社回線の不具合によりサービスが利用できない場合があっても、サポートはいたしかねます。
※IPカメラ、スマートコントローラーをご利用の場合、接続するインターネット回線の最低速度は、イッツコムのインターネットサービスでは、かっとびワイド／イッツコムひかり30メガコース以上を推奨します。
※他社回線でご利用の場合も、同等以上の通信環境をご準備ください。
  

＜センサー＞
こちらのページをご覧ください。

＜IPカメラ＞
こちらのページをご覧ください。

＜スマートコントローラー＞
こちらのページをご覧ください。

＜スマートライト（LED電球）＞
こちらのページをご覧ください。

※機器（デバイス）は一部を除きレンタルのみのご提供となります。
※スマートロック（電子錠）は新規販売を終了しております。

各種サービスの詳細についてはこちらをご覧ください。
  

 

インターネット回線

サービスの安定性を確保するためにも、接続するインターネット回線の最低速度は、上り下り1Mbps相当が必要です。
IPカメラ・スマートコントローラ―をご利用の場合、イッツコムのインターネットサービスではかっとびワイド／イッツコムひかり30メガコース以上を推奨します。

※他社回線でご利用の場合も、同等以上のご契約をご準備ください。
※推奨速度に満たない通信環境では正常に動作しない場合があることをご了承ください。
 

スマートフォンまたはタブレットなどの端末

iTSCOM HOMEサービスは上記の端末を使用して、専用アプリからご利用いただけます。
その際、専用アプリ「Taprica」のダウンロードおよびインストールが必要となります。

アプリのインストール条件などにつきましては以下のページをご覧ください。
・iOS端末の方は、APPストアで「Taprica」と検索してください。
・Android端末はこちら（外部リンク）

※サービスを利用するにあたり、通信機器が必ず1台以上必要となります。
 

メールアドレス

メンテナンス情報、障害発生情報、サービスに関するご案内などを受信するために、「マイページ」よりご登録ください。
  

ゲートウェイとデバイス（IPカメラとスマートコントローラーを除く）の間の電波強度が確保できない場合に使用する中継機器です。
コンセントに挿して利用します。

詳細については、こちらのページにある「Zigbee中継器」をご覧ください。
  

各デバイスとつながり指示を伝える、iTSCOM HOMEの中心機器です。

ご自宅のルーターと接続して使用します。
  

弊社スタッフが訪問にてご説明後、お申し込みを承ります。
イッツコム お客さまセンターに訪問をご依頼ください。