よくあるご質問
iTSCOM HOMEの防犯カメラパックのサービスの詳細を教えてください。
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回答
iTSCOM HOMEの防犯カメラパックについてのよくあるご質問をまとめております。
カメラから撮影した映像は、本体内のSDカードに保存され、専用サーバーを経由してアプリから見ることができます。
アプリのユーザー名・パスワードなどは、お客さまのみが知っている情報のため、第三者に知られることがないようご注意ください。
常時録画映像は128GB（約10日間）を上限に、古いものから削除され、新しいものが上書きされていきます。
カメラ本体の仕様上128GBが上限となり、変更いただけません。
SDカードに録画された録画データは本サービスを通じてのみ閲覧可能です。
PC等での録画データ閲覧はできません。
カメラ本体が接続しているインターネットが止まっている場合でも、カメラ本体の電源が入っている状態であればSDカードへのローカルでの録画は継続されます。ライブ映像はご確認いただけません。
※スマホ端末が接続しているインターネットが止まっている場合は、アプリを開けないため録画映像を見ることはできません。
ご訪問にて対応いたしますので、イッツコム お客さまセンターまでご連絡ください。
iTSCOM HOMEの防犯カメラは赤外線カメラの機能を持っているため、暗い場所や、明るさが十分でない場所での撮影は赤外線カメラに切り換わり、映像が白黒になります。
カメラ付近に壁や柱などの構造物があり、画角に映りこんでいる場合、夜間に構造物が照明で反射したり赤外線の反射により、確認したい部分が暗視モードでは暗くなったり白飛びする場合がありますのでご注意ください。
カメラ本体やスマートフォンのインターネット接続状況により一時的に通信ができていない可能性があります。しばらく待っても解消しない場合は以下をお試しください。
・カメラ本体（またはPoEハブ）の電源の抜き差し
・モデム、Wi-Fiルーター、メッシュWi-Fi（Wi-Fi中継器）の電源の抜き差し
カメラ搭載のモーションセンサーは人や車の通行だけではなく、光や温度や草木の揺れなどにも反応します。
また、カメラ付近に壁や柱などの構造物があり、画角に映りこんでいる場合、夜間に構造物が照明で反射し確認したい部分が暗視モードでは暗くなる場合があります。
画角の変更をご希望の場合は、訪問にて対応いたします。
なお、モーション検知感度の設定変更はできません。
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