イッツコムでは日々寄せられるお客さまの声に真摯に耳を傾け、お客さまのニーズに沿ったFAQページの改善に取り組んでいます。
お客様からいただいたご意見・ご提案をもとに、実際に改善した事例をご紹介いたします。
 

 

 

 

 

いつでもお客さまにてご確認いただけるよう、書面での確認方法に加え、マイページでの確認方法を追加しました。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

「字幕放送をご覧いただく方法のご案内に、字幕ボタンと字幕表示がされているイメージを掲載しました。
また、番組案内誌「iTSCOM magazine」などで字幕放送をしている番組かどうかの確認方法にイラストを交えた案内を追加しました。

 

 

 

 

  
 

 

 

 

  
 

 

 

「Microsoft Edge」を開く手順を、画像とともに追加しました。

 

 

  
 

 

  
 

 

 

 

  
 

 

 

対面窓口「iTSCOMスポット」の一覧と場所をよくあるご質問ページの中でご確認いただけるよう追記しました。

 

 

  
 

 

  
 

 

 

 

 

 

お申し込み方法の項目に、マイページでのお申し込み手順を追加しました。