• No : 135
  • 公開日時 : 2015/08/05 00:00
  • 更新日時 : 2023/12/26 09:40
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スマートフォンが繋がらないときの対処方法を教えてください。

回答

下記をお試しください。

(1)電波の届き具合(アンテナマークの本数)を確認して、できるだけアンテナマークの本数の多い場所でお試しください。
(2)電波が十分届いている場合、ご使用されていたアプリケーションを一度終了させてから再度お試しください。
(3)データ通信の状態に変わりがなければ、端末の電源を一度オフにし、再起動してください。
(4)現在のデータ通信量をご確認ください。
    1ヵ月間で利用可能な通信量を超過すると、通信制限がかかり通信速度が低下します。
    確認方法については、こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。

データ容量が不足している場合は、データ容量追加オプションにて1Gあたり550円(税込)で追加可能です。
また、イッツコム モバイルのプラン変更(容量変更)をご検討ください。
ご希望の場合は、イッツコム お客さまセンターまでお電話でご連絡ください。
 
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