以下をご確認ください。
かっとび光をご利用の場合は、
こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
かっとびMANSION LANをご利用の場合は、
こちらのよくあるご質問(FAQ)をご覧ください。
モデム、ルータ、接続しているスマートフォンやパソコンなどの端末の順に、リセット(再起動)をお試しください。
改善する場合があります。
リセット方法については、
こちらのページをご覧ください。
メンテナンスや障害により、インターネットに接続できない場合があります。
詳しくは
こちらのページをご覧ください。
機器の再起動をお試しいただいても接続できない場合は、ケーブルモデムのランプをご確認ください。
詳しくは、
通信ができる正常時のランプの状態をご覧ください。
ご利用のパソコンおよび接続機器(ONUやルータ)に接続されているLANケーブルや同軸ケーブルに緩みがないか、一度配線を抜き差ししてご確認ください。
イッツコム インターネット・サポートセンターまでご連絡ください。
その際、下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。
・再起動を試されたかどうか
・モデムのメーカーと型番
・不具合に気づかれた日時
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