よくあるご質問

保存期間が終了している

写真（画像）や動画には保存期間が設定されています。
保存期間が過ぎると保存することができません。
再度お友達に送ってもらうかLINEのアルバムに保存してもらい、期間内に保存してください。
 

通信が制限されている

通信環境や電波の状況によって、保存に時間がかかり失敗することがあります。
速度制限中は、Wi-Fi環境でないと保存できない場合もあります。
電波が良好な場所で保存するか、自宅などのWi-Fi環境で保存してください。
 

メモリ容量が足りない

お使いのスマートフォンのメモリ容量が不足していると、保存できない場合があります。
不要なアプリや写真（画像）・動画を削除するなどして対応してください。
 

LINE（ライン）が最新バージョンでない

LINE（ライン）のバージョンが古いと保存できない場合があります。
最新バージョンに更新してください。  
 

LINE（ライン）の写真へのアクセスが許可されていない

アプリの更新などの影響で、写真へのアクセスの許可設定が変更されている可能性があります。
写真アプリへのアクセスが許可されているか確認してください。