よくあるご質問
WOWOW／BS10プレミアムに申し込んだのに映りません。対処方法を教えてください。
回答
以下の対処方法をお試しください。
※以下「STB」といいます。
リセット（再起動）を行うことで復旧する場合があります。
リセット（再起動）の方法については、STBリセット方法をご覧ください。
番組を録画中にリセット（再起動）をすると、録画が中断されます。
録画中ではないことを必ずご確認ください。
リモコンの［入力切換］ボタンを押してください。
画面に現在の入力、または切換可能な入力の一覧が表示され、ボタンを押すたびに入力が切り換わります。
STBの映像が映るまで、切り換えをお試しください。
※リモコンの［入力切換］ボタンを押しても入力が切り換わらない場合は、テレビ本体の［入力切換］ボタンを押してください。
STBの映像が映るまで、切り換えをお試しください。
※リモコンの［入力切換］ボタンを押しても入力が切り換わらない場合は、テレビ本体の［入力切換］ボタンを押してください。
「受信待機」とは、ご契約いただいたBSオプションチャンネルを視聴するための信号を受信する作業のことです。
【1】STBにB-CASカードがきちんと挿入されているかご確認ください。
※4K対応のSTBをご利用の場合はB-CASカードは挿入されていません。【2】へお進みください。
【2】WOWOW（BS191ch～193ch）／BS10プレミアム（BS201ch）にあわせ、30分程度お待ちください。
【3】「このチャンネルは契約されていません。」の表示から切り換われば、ご視聴可能になります。
上記作業を行ってもご視聴いただけない場合は、それぞれ下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
・WOWOW：WOWOW（外部サイト）
・BS10プレミアム：イッツコム テレビ・サポートセンター
お問い合わせ
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