よくあるご質問

VPN接続の利用は可能です。
ただし、ご利用されるVPNサービスの仕様によっては、一部のインターネットオプション設定（プライベートIPアドレス）ではご利用いただけない、または不安定になることがございます。

現在ご利用されているインターネットサービスの設定が「プライベートIPアドレス」の場合、「グローバルIPアドレス」に変更いただくことで問題が解消される場合がございます。
変更をご希望される場合はマイページにて、以下の手順でお手続きをお願いいたします。

「グローバルIPアドレス」へ変更後も改善されず、かつ通常のインターネット利用には問題がない場合は、一度ご利用のVPNサービスの仕様（接続に必要なIPアドレス・PCやルーターの設定）をVPNサービス提供元へご確認ください。

※ご利用されているインターネット接続用モデムが「Net&Sys製 MNG6200」の場合、モデムの設定変更も必要となります。詳しくはこちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
※かっとびMANSION LANなどの一部サービスでは、グローバルIPアドレスを提供しておりません。
 

IPアドレス種別の変更手順

【1】マイページにログインします。



【2】「ご契約・手続き」の「契約情報確認・変更」をクリックしてください。



【3】インターネットサービスのオプション欄にある「IPアドレス種別」横の「変更」をクリックしてください。



【5】「グローバルIPアドレス」と表示されているか確認し、「この内容で申込む」をクリックしてください。



【6】完了画面が表示されると、お申し込み手続き完了となります。