よくあるご質問

Webフィルタリングソフトの管理パスワードを忘れた場合

Webフィルタリングのソフト（i-フィルター）の管理画面で再発行ができます。
※再設定をするには、シリアルIDとお客さま情報が必要です。

【1】管理パスワードを入力する画面で「管理パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックします。
【2】シリアルIDとメールアドレスを入力していただき「送信する」ボタンを クリックします。ここで、確認のメールが配信されます。
【3】メールアドレスに送信される内容に従って、管理パスワードを再設定します。

※送信されるメールに記載されているURLの有効期限は24時間になります。
　24時間を過ぎた場合は再度、手順【1】から操作を行ってください。
※管理パスワードは忘れたり、他人に知られないよう大切に保管してください。

Windows版の手順は、こちらのページの「管理パスワードの再発行」をご覧ください。
 

WebフィルタリングソフトのシリアルIDを忘れた場合

マイページにログインし、インターネットオプションで 「シリアルID」をご確認ください。

Windows版の手順は、こちらのページの「シリアルID確認方法」をご覧ください。
モバイル版の手順は、こちらのページの「シリアルID確認方法」をご覧ください。

※マルチデバイス版はWindowsとモバイルで利用できる製品です。
　設定の手順は共通となります。