よくあるご質問

メールの送信だけができない場合、送信の設定が間違っている可能性があります。
設定の間違いが特に多くみられるのは以下の項目です。

・送信サーバ名とポート番号
・ユーザー名（メールアドレス）
・パスワード（POPアカウントパスワード）

詳しくは「メールの送信ができない」をご覧いただき、設定などをお確かめください。
 

弊社ドメインが迷惑メールの発信元となる被害が増加していることや、メールの転送設定により他社メールアドレスへ迷惑メールの転送が増加したことで、弊社アドレスからのメール送信がブロックされている可能性があります。

ブロックの解除申請を随時行っておりますので、メールが送信できなかった場合は、時間を空けて送信をお試しいただくようお願いいたします。
※一時的にブロックが解除された場合も、再度ブロックされてしまう可能性もございます。

詳細は、弊社インフォメーションをご覧ください。 
 

メールの容量が大きいと送信できない場合があります。
1通あたりの最大送信容量は、20MB（メガバイト）となっておりますのでご確認ください。

※メール全体の容量での計算となりますのでご注意ください。
 

弊社では迷惑メール対策の一環として、海外からのメール送信制限を実施しています。
海外からメールを送信できない場合は、以下をお試しください。

・「どこでもメール」を利用する。
・マイページで「海外からのメール送信」をONに設定する。
　※一週間制限が解除され、メールを送信することが可能になります。

マイページでの設定方法は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。
 

問題が解決されない場合は、イッツコム　インターネット・サポートセンターまでご連絡ください。

※エラーコードが表示されている場合は、コードをメモしていただいていると解決につながりやすくなります。また、こちらのよくあるご質問（FAQ）もあわせてご覧ください。