よくあるご質問

事前に準備するものについて、以下にご案内いたします。
 

各種手続き

各種申込書記載の際に、筆記用具、捺印が必要となりますので、ご印鑑（認印）のご用意をお願いいたします。
 

事前にご確認いただくと便利なもの

 
あらかじめ以下についてご確認いただくと、お申し込みと機器設置工事がよりスムーズに実施できます。

・お支払い方法の情報（クレジットカードまたは口座振替）
・住戸内テレビ端子の場所および端子数
・宅内テレビ集線場所、ブースター（分配器）の設置場所

＜インターネットサービスをご検討のお客さま＞
現在ご利用中のインターネットサービスプロバイダについて、回線種別やルータ（無線LAN機能）の有無をご確認いただくと、当社設置モデムのご案内がスムーズになります。

＜ケーブルプラス電話をご検討のお客さま＞
他社電話会社からの切り換えをご検討の場合は、現在ご契約されている電話番号の契約会社、番号発行元のほか、以下のサービスが電話回線に接続されていないかあらかじめお知らせいただくと、番号ポータビリティのご案内がスムーズに行えます。

・各種（電気／ガス／水道）検針器
・ホームセキュリティサービス
・他社インターネットサービスプロバイダ（ADSL／VDSLモデム）

以下のページもあわせてご覧ください。
・ケーブルプラス電話を利用するために必要なものを教えてください。
・NTT東日本からケーブルプラス電話に加入するときに必要な手続きを教えてください。

＜電力サービスをご検討のお客さま＞
現在ご利用中の電力会社の検針票またはご利用明細をご用意ください。
手続きのご案内がよりスムーズに行えます。
以下のページもご覧ください。
・イッツコムの東急でんき＆ガスサービス申し込み後の流れを教えてください。
 

端末設置について

以下のサービスへご加入を検討されているお客さまには、担当者が訪問のうえ、設置場所などの確認を行います。

・テレビサービス
・インターネットサービス
・ケーブルプラス電話
・イッツコム テレビ・プッシュ
・iTSCOM HOME
 

ケーブルなどについて

基本的に、ご利用端末までの配線は当社でご用意させていただいております。
その他、お客さまによってご用意されている外部機器などに接続する部分の配線は、当社ではご用意しておりません。
あらかじめご用意いただきますようお願いいたします。
なお、外部機器への配線につきましては当社では行いませんので、あらかじめご了承ください。

※かっとび光にはLANケーブルが同梱されません。
 

お支払い方法について

ご利用可能なクレジットカードにつきましては、支払いに利用できるクレジットカードを教えてください。をご覧ください。
クレジットカードをお支払い方法に設定する場合、お得パックのお申し込みが可能です。