よくあるご質問

以下の原因が考えられます。
 

相手先メールサーバで受信できない可能性

受信先のメールサーバ側での「1通あたりのメール受信容量の最大値」を超えている可能性があります。
エラーメール本文に、以下のようなメッセージを含む場合は、受信先のサーバ側で1通あたりのメール受信容量の最大値を超過したため、エラー配信されています。

＜エラーメッセージの例 ＞
Message size exceeds fixed maximum message size (10485760)

※上記例では、受信先のサーバ側の受信容量の最大値（10MB）を超えています。
　解決するには、添付ファイルを分割するなどして、1通あたりの容量を調整する必要があります。
なお、弊社メールアドレスの 「1通あたりのメール受信容量の最大値」は128MBです。
 

メールデータのエンコードに起因する可能性

一般にメールにファイルを添付する場合、添付ファイルについてはメール作成過程（エンコードなど）で容量が元のサイズより1.3倍～1.5倍に膨らみます。
15MB程度のファイルを添付した場合でも、エンコード後のメールサイズが20MBを超えてしまう場合があります。

このような場合は、ファイルの圧縮や分割などで、1通あたりの容量を調整する必要があります。

なお、「メールウイルスチェック」サービスをご利用の場合、メールソフトによって分割されたメールは、ウイルスチェック不可として送受信できません。