よくあるご質問
ケーブルプラス電話から市外局番や国際電話へ繋がりません。対処方法を教えてください。
回答
以下の原因が考えられます。
| 国際電話不取扱が設定されている可能性 |
「こちらはKDDIです。このお電話はお客さまの都合により通話のお取り扱いができません。詳しくは、フリーコール0077-777までお問い合わせください。」というアナウンスが流れる場合は、「国際電話不取扱」の設定が有効になっており、国際電話への発信が制限されている可能性があります。
「国際電話不取扱受付センター」に連絡のうえ、制限がかかっていないかご確認ください。
国際電話不取扱受付センター
電話番号 ： 0120-210-364
受付時間 ： 平日9時～17時(24時間表記)
※電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いのないようご注意ください。
| ご利用の電話機の設定の可能性 |
電話機などの機器で、ACR機能などが有効になっている可能性があります。
ケーブルプラス電話ではご利用いただけませんので、それらの機能を解除してご利用ください。
ACR機能などの設定確認・解除方法については、電話機の取扱説明書をご覧いただくか、電話機のメーカーさまへお問い合わせください。
※ ACR機能とは、あらかじめ設定された電話会社を自動的にダイヤルする機能です。
お問い合わせ
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