よくあるご質問

iTSCOM IDで「マイページ」にログインしていただき、「ご契約・手続き」の「契約情報確認・変更」メニューでアクセスアカウントの確認およびパスワード再発行をしてください。

なお、パスワードを変更すると、接続機器の設定変更も必要になりますのでご注意ください。
 

アクセスアカウントパスワード再発行方法

【1】「マイページ」にログインします。

【2】メニューの「ご契約・手続き」から「契約情報確認・変更」をクリックします。

【3】契約されているコースが一覧で表示されます。
　　  ご利用コースのアクセスアカウント欄下部の「パスワード発行」ボタンをクリックします。



【4】パスワード発行の確認画面が表示されます。
　　  再発行を希望するアクセスアカウントで間違いないか確認し、間違いがなければ「発行」ボタンをクリックします。

【5】再発行された情報を印刷などで手元に控えます。
　　  ※手書きで転記する場合、大文字小文字等に誤りがないかご注意ください。

【6】必要に応じて、パスワードを覚えやすい文字に変更してください。
　　  ※任意の文字列に変更する場合は、他人に類推されにくい文字列で登録を強くお勧めします。

「マイページ」のログインに必要なiTSCOM IDやパスワードを忘れてしまった場合は、こちらのよくあるご質問（FAQ）をご覧ください。

＜ご注意＞
インターネットに接続できず、マイページからの再発行ができない場合は、書面での再発行手続きが必要となります。
イッツコム　インターネットサポートセンターまでお問い合わせください。
 

iTSCOM IDを取得されていない場合

iTSCOM IDを取得していただくことで、 お客さまご自身でアクセスアカウントの確認、パスワード再発行が行えます。
「マイページ」からご登録ください。

iTSCOM IDの取得については、こちらのページをご覧ください。