よくあるご質問
テレビ視聴中に専用チューナーの電源が勝手に切れてしまいます。対処方法を教えてください。
回答
以下の対処方法をお試しください。
テレビ視聴中に突然電源が切れる場合、専用チューナーの自動電源オフ機能が働いている可能性があります。
この自動電源オフ機能の設定を無効にするには、以下の設定をお試しください。
＜設定方法＞
機種により設定方法が異なります。
メニューの操作は、リモコンの方向ボタン（「▼」「▲」ボタンなど）で画面のカーソルを移動し、「決定」ボタンで選択してください。
＜型番の確認方法＞
・パナソニック（Panasonic）製
機器本体前面にある「Panasonic」のロゴのそばに記載されています。
1．リモコンの「アプリ」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「初期設定／リモコン設定」を選択してください。
3．「設置設定／リモコン設定」を選択してください。
4．「自動電源オフ」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「アプリ」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「設定メニュー」を選択してください。
3．「放送設定」を選択してください。
4．「設置設定」を選択してください。
5．「無操作自動オフ」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「操作一覧」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「初期設定」パネルを選択してください。
3．「設置」を選択してください。
4．「自動電源」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「操作一覧」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「その他の機能へ」を選択してください。
3．「初期設定」を選択してください。
4．「設置」を選択してください。
5．「自動電源」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「操作一覧」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「設定する」を選択してください。
3．「設置設定」を選択してください。
4．「自動電源」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
上記で紹介していない型番の専用チューナーには自動電源オフ機能がありません。
自動電源オフ機能のない機種で症状が発生する場合や、自動電源オフ機能を無効にしても改善されない場合は、イッツコム テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。
電話をおかけになった際、下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。
・エラーが表示されているかどうか（表示があればエラーコードも）
・専用チューナーのメーカーと型番、台数
・テレビのメーカーと型番、台数
・不具合に気づかれた日時
| 自動電源オフ機能について |
テレビ視聴中に突然電源が切れる場合、専用チューナーの自動電源オフ機能が働いている可能性があります。
この自動電源オフ機能の設定を無効にするには、以下の設定をお試しください。
＜設定方法＞
機種により設定方法が異なります。
メニューの操作は、リモコンの方向ボタン（「▼」「▲」ボタンなど）で画面のカーソルを移動し、「決定」ボタンで選択してください。
＜型番の確認方法＞
・パナソニック（Panasonic）製
機器本体前面にある「Panasonic」のロゴのそばに記載されています。
（例）TZ-BT9000BWの場合
（例）TZ-HT3500BWの場合
（例）TZ-HT3000BWの場合
1．リモコンの「アプリ」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「初期設定／リモコン設定」を選択してください。
3．「設置設定／リモコン設定」を選択してください。
4．「自動電源オフ」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「アプリ」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「設定メニュー」を選択してください。
3．「放送設定」を選択してください。
4．「設置設定」を選択してください。
5．「無操作自動オフ」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「操作一覧」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「初期設定」パネルを選択してください。
3．「設置」を選択してください。
4．「自動電源」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「操作一覧」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「その他の機能へ」を選択してください。
3．「初期設定」を選択してください。
4．「設置」を選択してください。
5．「自動電源」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
1．リモコンの「操作一覧」ボタンを押して、テレビ画面上にメニューを表示してください。
2．リモコンの方向ボタンで、テレビ画面の「設定する」を選択してください。
3．「設置設定」を選択してください。
4．「自動電源」の設定を「切」へ変更してください。
以上の操作により自動電源オフ機能の設定が無効となります。
| 改善されない場合 |
上記で紹介していない型番の専用チューナーには自動電源オフ機能がありません。
自動電源オフ機能のない機種で症状が発生する場合や、自動電源オフ機能を無効にしても改善されない場合は、イッツコム テレビ・サポートセンターまでご連絡ください。
電話をおかけになった際、下記をお伝えいただけますとスムーズなご案内ができます。
・エラーが表示されているかどうか（表示があればエラーコードも）
・専用チューナーのメーカーと型番、台数
・テレビのメーカーと型番、台数
・不具合に気づかれた日時
お問い合わせ
この回答はお役に立ちましたか？ ぜひ、評価・コメント入力をお願いいたします！！
