よくあるご質問

NTT東日本との契約を休止、または解約していただくことになります。
お客さまのご契約状況によりお手続き方法が異なります。

現在、NTT東日本とご契約されている内容に不明な点がある場合は、NTT東日本へお問い合わせください。
 

NTT東日本加入電話の番号を継続して利用される場合

お客さまからNTT東日本へ解約、または休止手続きをお申し込みいただく必要はございません。

＜電話加入権をお持ちの場合＞
ケーブルプラス電話申し込み時に、JCOMが電話加入権の休止手続きを代行いたします。

＜電話加入権をお持ちでない場合＞
ケーブルプラス電話申し込み時に、JCOMがNTT東日本との契約の解約手続きを代行いたします。
 

NTTの固定電話の番号を継続して利用されない、または利用できない場合

お客さまご自身でNTT東日本に電話加入権の休止、または解約のお手続きをお願いいたします。
 

ご注意

NTT東日本の電話加入権の休止に関しまして、以下の点にご注意ください。

＜休止費用＞
休止工事費が別途NTT東日本より請求されます。
詳細につきましては、NTT東日本のページ（外部サイト）をご覧ください

＜休止連絡票＞
NTT東日本より休止連絡票がお客さまに送付されます。
休止連絡票は、再度NTT東日本をご利用の際に必要となります。
 
＜利用休止期間＞
NTT東日本加入電話の利用休止期間は原則5年です。
利用休止期間を経過しても、お客さまからNTT東日本に対してお申し出がない場合は、さらに期間が5年間自動的に延長されます。
休止工事日（または利用休止期間延長の手続き日）から10年間、お客さまよりNTT東日本にお申し出がなく延長を行わない場合は、加入権利が失効となる場合がありますので、ご注意ください。
詳しくはNTT東日本へお問い合わせください。

詳細は、NTT東日本　電話の休止・解約について（外部サイト）をご覧ください。