よくあるご質問

電気設備やテレビ設備機器の確認については、お住まいの形態によって変わります。
以下の確認方法をご覧ください。
 

戸建住宅の場合

＜電源ブレーカーの確認＞
テレビ用増幅器／ONU装置への電力給電が停止している可能性があります。
 
・「切」になっているスイッチがあれば一度全て「入」にしてTV視聴が復旧するかお試しください。
・スイッチによっては一度「切」方向へ下げ切ってから上げる必要があります。
・スイッチが「入」にならないなど電気設備の異常が考えられる場合は、電力会社へご相談ください。

＜電源供給器（パワーサプライ）の確認＞
室内に電源供給器を設置している場合、装置が停止すると全てのお部屋でテレビが視聴できなくなることがあります。
   

集合住宅の場合

＜共用部分の電気設備の確認＞
悪天候などの天災や設備工事などの影響で、共用部分の電気設備の全部または一部で停電が発生すると、テレビ視聴／CATVサービスも停止することがあります。
 
・エントランスドアが停止している
・廊下やエレベーターホール等の共用部分の電灯が本来点灯する時間帯にも関わらず消灯している
・建物のエレベーターの運転が停止している

上記状態に一つでも当てはまる場合、共用部分の電気設備の影響でテレビ視聴／CATVサービスにも問題が発生している可能性があるため、 まず建物の管理会社さまへご相談いただくことをお勧めいたします。

※管理会社さまへ連絡する場合は、「共用部分が停電している」ことをお伝えください。